गोपनीयता नीति
प्रभावी तिथि: 24 अगस्त 2026
यह गोपनीयता नीति बताती है कि एस्टोनिया में पंजीकृत कंपनी BILPP OÜ ("हम") balkanesim.app वेबसाइट और Balkan eSIM मोबाइल ऐप के इस्तेमाल के दौरान आपकी जानकारी कैसे इकट्ठा करती, इस्तेमाल करती और सुरक्षित रखती है।
1. हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं
इस वेबसाइट पर हम कोई कुकी नहीं रखते और आपसे कुछ नहीं मांगते। आपका ब्राउज़र अपनी लोकल स्टोरेज में कुछ छोटी प्राथमिकताएं रख सकता है — आपकी चुनी हुई भाषा, और यह कि आपने हमारा वेलकम ऑफ़र बंद किया है या नहीं — और वे आपके डिवाइस पर ही रहती हैं: वे कभी हम तक या किसी और तक नहीं भेजी जातीं। विज़िट Cloudflare Web Analytics से गिनी जाती हैं, जो बिना कुकी वाली सेवा है, आपकी प्रोफाइल नहीं बनाती और एक साइट से दूसरी साइट तक आपका पीछा नहीं करती। ऐप में हम उतना इकट्ठा करते हैं जितना eSIM सेवा देने के लिए ज़रूरी है: आपका ईमेल पता, आपके ऑर्डर का इतिहास, और आपके डिवाइस पर eSIM बनाने के लिए ज़रूरी तकनीकी विवरण।
2. हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं
सिर्फ सेवा चलाने और उसमें मदद देने के लिए: ऑर्डर लेना, eSIM प्रोफाइल बनाना, सहायता के अनुरोधों का जवाब देना और अपनी कानूनी ज़िम्मेदारियां पूरी करना। हम निजी डेटा नहीं बेचते।
3. डेटा साझा करना
हम डेटा सिर्फ उन्हीं प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो सेवा चलाने के लिए ज़रूरी हैं — वे मोबाइल नेटवर्क पार्टनर जो शामिल देशों में eSIM कनेक्टिविटी देते हैं, और App Store तथा Google Play, जो भुगतान संभालते हैं — और उतना ही जितना उनमें से हर एक को चाहिए।
4. डेटा रखना और सुरक्षा
हम निजी डेटा उतने ही समय तक रखते हैं जितना ऊपर बताए उद्देश्यों या कानून के लिए ज़रूरी हो, और उसे उद्योग-मानक तकनीकी तथा संगठनात्मक उपायों से सुरक्षित रखते हैं।
5. आपके अधिकार
GDPR के तहत आप अपने निजी डेटा को देख सकते हैं, सुधार सकते हैं, मिटा सकते हैं या निर्यात कर सकते हैं, और उसके प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं या उसे सीमित करा सकते हैं। इनमें से किसी अधिकार का इस्तेमाल करने के लिए नीचे दिए पते पर हमसे संपर्क करें।
6. संपर्क
BILPP OÜ, एस्टोनिया। गोपनीयता से जुड़े किसी भी सवाल या अनुरोध के लिए ऐप के अंदर सहायता चैट से या ऐप में दिए संपर्क विवरण पर हमें लिखें।
BILPP OÜ
Tallinn, Estonia
support@balkanesim.app