सेवा की शर्तें
प्रभावी तिथि: 24 अगस्त 2026
ये सेवा की शर्तें balkanesim.app वेबसाइट और Balkan eSIM मोबाइल ऐप के आपके इस्तेमाल पर लागू होती हैं, जिन्हें एस्टोनिया में पंजीकृत कंपनी BILPP OÜ चलाती है।
1. सेवा
Balkan eSIM ऐप में सूचीबद्ध दक्षिण-पूर्वी यूरोप के सात देशों में इस्तेमाल के लिए प्रीपेड मोबाइल डेटा प्लान देता है, जो हमारे मोबाइल ऐप के ज़रिए eSIM प्रोफाइल के रूप में दिए जाते हैं। प्लान का ब्योरा, कीमतें, डेटा की मात्रा, वैधता अवधि और शामिल देशों की सटीक सूची खरीद से पहले ऐप में दिखाई जाती है।
2. डिवाइस अनुकूलता
प्लान खरीदने से पहले यह जांचना कि आपका डिवाइस eSIM सपोर्ट करता है और कैरियर-अनलॉक है, आपकी ज़िम्मेदारी है। अनुकूलता की जानकारी हमारी सेटअप गाइड में है।
3. खरीद और रिफंड
खरीद App Store या Google Play अपनी शर्तों के तहत संभालते हैं। अगर किसी अनुकूल डिवाइस पर eSIM इंस्टॉल या चालू नहीं हो पाता, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें; हम इसे सुलझाने की कोशिश करेंगे, और जहां सही हो वहां रिफंड भी देंगे।
4. उचित उपयोग और कवरेज की सीमाएं
प्लान उन देशों में यात्रा के दौरान निजी इस्तेमाल के लिए हैं जिन्हें प्लान कवर करता है। प्लान उस सूची के बाहर काम नहीं करता — तुर्किये इसमें शामिल नहीं है, और न ही इस क्षेत्र के दूसरे पड़ोसी देश। स्पीड और उपलब्धता हमारे पार्टनर नेटवर्कों और स्थानीय हालात पर निर्भर करती है और हर समय या हर जगह इसकी गारंटी नहीं है; हम अपना कोई नेटवर्क नहीं चलाते।
5. दायित्व
कानून जितनी अधिकतम सीमा तक अनुमति देता है, हमारा दायित्व उस रकम तक सीमित है जो आपने संबंधित प्लान के लिए चुकाई है। नेटवर्क उपलब्ध न होने से हुए नुकसान समेत अप्रत्यक्ष क्षति के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
6. लागू कानून
ये शर्तें एस्टोनिया गणराज्य के कानूनों के तहत हैं और विवाद एस्टोनिया की अदालतों में सुने जाएंगे, बशर्ते आपके निवास वाले देश की अनिवार्य उपभोक्ता सुरक्षा पर कोई असर न पड़े।