Gebruiksvoorwaarden
Ingangsdatum: 24 augustus 2026
Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor uw gebruik van de website balkanesim.app en de mobiele app Balkan eSIM, beheerd door BILPP OÜ, een in Estland geregistreerd bedrijf.
1. De dienst
Balkan eSIM levert prepaid mobiele databundels voor gebruik in de zeven Zuidoost-Europese landen die in de app staan vermeld, geleverd als eSIM-profielen via onze mobiele app. Bundelgegevens, prijzen, datalimieten, geldigheidsduur en de precieze lijst met gedekte landen staan voor de aankoop in de app.
2. Geschiktheid van het toestel
Het is uw verantwoordelijkheid om voor de aankoop van een bundel te controleren of uw toestel eSIM ondersteunt en simlockvrij is. Informatie over geschiktheid staat in onze installatiehandleidingen.
3. Aankopen en terugbetalingen
Aankopen worden verwerkt door de App Store of Google Play onder hun eigen voorwaarden. Kan een eSIM niet worden geïnstalleerd of geactiveerd op een geschikt toestel, neem dan contact op met onze ondersteuning; wij werken aan een oplossing, met inbegrip van terugbetaling waar dat de juiste uitkomst is.
4. Redelijk gebruik en grenzen van de dekking
Bundels zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik tijdens reizen in de landen die de bundel dekt. Buiten die lijst werkt een bundel niet — Turkije zit er niet bij, en de overige buurlanden van de regio evenmin. Snelheid en beschikbaarheid hangen af van onze partnernetwerken en de plaatselijke omstandigheden en zijn niet altijd en niet overal gegarandeerd; wij beheren zelf geen netwerk.
5. Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u voor de betrokken bundel hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder verlies doordat een netwerk niet beschikbaar is.
6. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Estland van toepassing en geschillen worden behandeld door de Estse rechter, onverminderd de dwingende consumentenbescherming van uw land van verblijf.