Veelgestelde vragen
Hoe de Balkan eSIM-bundel werkt voor, tijdens en na een rit door de regio — inclusief de grenzen die hij niet oversteekt.
Wat is een eSIM, en waarom past hij bij een reis over grenzen?
Een digitale simkaart die in de telefoon zit ingebouwd. In plaats van bij elke grens een plastic chip in een lade te duwen, installeert u de bundel door een QR-code te scannen, en uw gewone simkaart blijft precies waar hij zit.
Werkt een Balkan eSIM op mijn telefoon?
De meeste telefoons vanaf 2018 kunnen er een installeren — iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, plus de meeste recente Android-modellen — zolang de telefoon simlockvrij is. Onze installatiehandleidingen laten zien waar u beide in een paar tikken nakijkt, liever voor de reis dan bij een grens.
Installeer ik hem thuis of pas bij de eerste grens?
Via wifi thuis, een dag of twee voor vertrek. Er begint dan nog niets te lopen: de bundel start zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in een van de gedekte landen, dus vroeg installeren kost u niets en scheelt gedoe op een hotelverbinding.
Behoud ik mijn eigen nummer in alle zeven landen?
Ja. De bundel draagt alleen data, dus uw fysieke simkaart blijft erin en uw nummer, uw sms-codes van de bank en uw berichtenapps werken precies zoals eerst, aan beide kanten van elke grens. De ene instelling die verandert: mobiele data gaat naar de eSIM.
Welke snelheden kan ik onderweg verwachten?
Hij loopt op lokale partnernetwerken: 4G/LTE langs de hoofdwegen en 5G waar een netwerk dat biedt. Genoeg voor kaarten, videobellen en een laptop op de hotspot tijdens een stop. In de bergen wordt het signaal net zo dun als met een lokale simkaart.
Moet mijn fysieke simkaart eruit?
Nee — laat hem de hele route precies waar hij zit. De eSIM installeert zich ernaast, en de enige instelling die telt, is mobiele data op de eSIM zetten. Zo zit uw eigen simkaart erin zonder te roamen, terwijl de eSIM het werk doet.
Wat als de data halverwege de route op is?
U waardeert op in de app. De data komt op de eSIM die u al hebt geïnstalleerd, dus geen tweede QR-code, geen herinstallatie en niets te doen langs de weg.
Kan één bundel de hele auto voeden via een hotspot?
Ja, tethering zit erbij. Eén bundel kan de telefoons op de achterbank, een tablet en tijdens een stop een laptop bedienen.
Heb ik een verbinding nodig om hem te installeren?
Voor de installatie zelf wel — het eSIM-profiel moet worden gedownload, en dat is precies waarom het juiste moment de wifi thuis is, voor vertrek. Daarna heeft hij niets meer nodig: hij meldt zich bij aankomst vanzelf aan op een lokaal netwerk, of in de rij bij de eerste overgang.
Kan ik er gewoon mee bellen en sms'en?
De bundels zijn alleen data: ze dragen internet, geen telefoonlijn. Gewoon bellen en sms'en blijft dus op uw eigen simkaart en uw nummer blijft over elke grens heen werken. Belapps lopen over de data, net als al het andere.
Wanneer begint de geldigheid van een bundel te lopen?
Elke bundel toont zijn eigen geldigheid voordat u koopt. De klok begint te lopen zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt in een van de gedekte landen, niet op de dag dat u betaalt.
Welke landen dekt hij?
Zeven landen in Zuidoost-Europa, voluit genoemd op de homepage, op de prijzenpagina en in de app voordat u betaalt. Vier naaste buurlanden waarvan men bij een bundel die Balkan heet zou kunnen aannemen dat ze erbij zitten, vallen erbuiten, en Turkije ook. De app verkoopt voor al die landen aparte bundels.
Hoe verloopt de betaling, en wat als hij niet wil installeren?
Via de App Store of Google Play, op het store-account dat u al vertrouwt — uw kaartgegevens bereiken ons nooit. En kan een bundel niet worden geïnstalleerd of geactiveerd op een geschikte, simlockvrije telefoon, schrijf dan de ondersteuning in de app; wij maken het in orde, met terugbetaling waar dat de eerlijke uitkomst is.
Is dit beter dan in elk land een simkaart kopen?
Op een route die twee of drie grenzen kruist meestal wel. Een lokale simkaart betekent in elk land een open winkel, een paspoort, een formulier en een nieuw nummer — en de laatste valt stil op het moment dat u het land uit rijdt. Dit is één aankoop, gedaan voor vertrek, en het maakt hem niet uit waar de grens ligt. Blijft u maanden in één land, dan is een lokaal abonnement voordeliger.