Časté dotazy
Jak tarif Balkan eSIM funguje před cestou regionem, během ní i po ní — včetně hranic, které nepřekračuje.
Co je eSIM a proč se hodí na cestu přes hranice?
Digitální SIM zabudovaná v telefonu. Místo abyste na každé hranici zasouvali plastový čip do šuplíku, nainstalujete tarif naskenováním QR kódu a vaše obvyklá SIM zůstane přesně tam, kde je.
Zvládne můj telefon Balkan eSIM?
Většina telefonů prodávaných od roku 2018 ji nainstalovat zvládne — iPhone XS a novější, Samsung Galaxy S20 a novější, Google Pixel 3 a novější a k tomu většina novějších Androidů — pokud telefon není blokovaný na operátora. Naše návody k instalaci ukazují, kde obojí na pár klepnutí ověřit — nejlépe před cestou, ne až na hranici.
Mám ji nainstalovat doma, nebo až na první hranici?
Přes Wi-Fi doma, den nebo dva před odjezdem. Tou chvílí se nic nezačíná počítat: tarif začíná, až se eSIM poprvé připojí k síti v jedné z pokrytých zemí, takže včasná instalace vás nic nestojí a ušetří vám dělat to na hotelovém připojení.
Zůstane mi moje číslo ve všech sedmi zemích?
Zůstane. Tarif veze jen data, takže vaše fyzická SIM zůstává v telefonu a vaše číslo, SMS kódy z banky i komunikační aplikace fungují přesně jako dřív, po obou stranách každé hranice. Jediné nastavení ke změně: mobilní data mají jít přes eSIM.
Jaké rychlosti mám na cestě čekat?
Běží na sítích místních partnerů: 4G/LTE podél hlavních silnic a 5G tam, kde ji síť nabízí. Dost na mapy, videohovory i notebook připojený k hotspotu na zastávce. V horách signál řídne stejně jako na místní SIM.
Musí fyzická SIM ven z telefonu?
Ne — nechte ji přesně tam, kde je, po celou trasu. eSIM se nainstaluje vedle ní a jediné nastavení, na kterém záleží, je namířit mobilní data na eSIM. Vaše domácí SIM pak v telefonu sedí bez roamingu, zatímco eSIM dělá práci.
Co když data dojdou v půlce trasy?
Dobijete v aplikaci. Data přistanou na eSIM, kterou už máte nainstalovanou, takže žádný druhý QR kód, žádná reinstalace a nic k řešení u krajnice.
Uživí jeden tarif přes hotspot celé auto?
Ano, tethering je součástí. Jeden tarif pokryje telefony na zadním sedadle, tablet i notebook na zastávce.
Potřebuju k instalaci připojení?
K samotné instalaci ano — profil eSIM se musí stáhnout, a právě proto je ta správná chvíle domácí Wi-Fi před odjezdem. Od té chvíle nepotřebuje nic: po příjezdu se sama zaregistruje v místní síti, klidně i ve frontě na prvním přechodu.
Můžu na ní běžně volat a posílat SMS?
Tarify jsou jen datové: vezou internet, ne telefonní linku, takže běžné hovory a SMS zůstávají na vaší domácí SIM a vaše číslo funguje dál za každou hranicí. Volací aplikace jedou po datech jako všechno ostatní.
Kdy se rozeběhnou hodiny platnosti tarifu?
Každý tarif ukazuje svou platnost před koupí. Hodiny se rozeběhnou, až se eSIM poprvé připojí v jedné z pokrytých zemí, ne v den, kdy zaplatíte.
Které země pokrývá?
Sedm zemí jihovýchodní Evropy, vyjmenovaných na domovské stránce, na stránce s cenami a v aplikaci ještě před zaplacením. Čtyři blízké sousední země, o kterých by si někdo mohl myslet, že je tarif se jménem Balkan zahrnuje, v něm nejsou, a Turecko také ne. Aplikace na ně na všechny prodává samostatné tarify.
Jak probíhá platba a co když eSIM nejde nainstalovat?
Přes App Store nebo Google Play, na účtu obchodu, kterému už věříte — údaje o vaší kartě se k nám nikdy nedostanou. A pokud tarif nejde na kompatibilním telefonu bez blokace nainstalovat nebo aktivovat, napište podpoře v aplikaci; dáme to do pořádku, včetně vrácení peněz tam, kde je to férový výsledek.
Je to lepší než koupit SIM v každé zemi?
Na trase, která překročí dvě nebo tři hranice, obvykle ano. Místní SIM znamená otevřený obchod, pas, formulář a nové číslo v každé zemi — a to poslední ztichne ve chvíli, kdy vyjedete ven. Tohle je jeden nákup udělaný před odjezdem a je mu jedno, kde hranice je. Pokud zůstáváte měsíce v jedné zemi, místní smlouva vyjde líp.