Ofte stilte spørsmål
Hvordan Balkan eSIM-abonnementet virker før, under og etter en kjøretur gjennom regionen — inkludert grensene det ikke krysser.
Hva er et eSIM, og hvorfor passer det en tur over grenser?
Et digitalt SIM bygget inn i telefonen. I stedet for å skyve en plastbrikke inn i en skuff ved hver grense installerer du abonnementet ved å skanne en QR-kode, og det vanlige SIM-et ditt blir liggende akkurat der det er.
Virker et Balkan eSIM på telefonen min?
De fleste telefoner fra 2018 og utover kan installere ett — iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere, Google Pixel 3 og nyere, pluss de fleste nye Android-modeller — så lenge telefonen ikke er operatørlåst. Installasjonsveiledningene våre viser hvor du sjekker begge deler med noen få trykk, helst før turen framfor ved en grense.
Bør jeg installere det hjemme eller ved den første grensen?
Over wifi hjemme, en dag eller to før du drar. Ingenting begynner å telle da: abonnementet starter når eSIM-et kobler seg til et nett for første gang i ett av landene som dekkes, så en tidlig installasjon koster deg ingenting og sparer deg for å gjøre det på en hotellforbindelse.
Beholder jeg mitt eget nummer i alle sju landene?
Ja. Abonnementet bærer bare data, så det fysiske SIM-et ditt blir stående i, og nummeret ditt, SMS-kodene fra banken og meldingsappene dine virker akkurat som før, på begge sider av hver grense. Den ene innstillingen som endres: mobildata går til eSIM-et.
Hvilke hastigheter kan jeg regne med underveis?
Det går på lokale partnernett: 4G/LTE langs hovedveiene og 5G der et nett tilbyr det. Nok til kart, videosamtaler og en laptop på delt nett under en pause. I fjellene tynnes signalet ut på samme måte som med en lokal SIM.
Må det fysiske SIM-et mitt ut?
Nei — la det ligge akkurat der det er hele strekningen. eSIM-et installeres ved siden av, og den eneste innstillingen som betyr noe, er å peke mobildata mot eSIM-et, så hjemme-SIM-et ditt blir sittende uten roaming mens eSIM-et gjør jobben.
Hva om dataene tar slutt halvveis på strekningen?
Fyll på i appen. Dataene lander på eSIM-et du allerede har installert, så det finnes ingen andre QR-kode, ingen ny installasjon og ingenting å gjøre i veikanten.
Kan ett abonnement forsyne hele bilen over en mobil sone?
Ja, deling er inkludert. Ett abonnement kan dekke telefonene i baksetet, et nettbrett og en laptop under en pause.
Trenger jeg en forbindelse for å installere det?
For selve installasjonen, ja — eSIM-profilen må lastes ned, og det er nettopp derfor det rette øyeblikket er hjemme-wifi før avreise. Etter det trenger det ingenting: det registrerer seg på et lokalt nett av seg selv når du kommer fram, eller i køen ved den første passeringen.
Kan jeg ringe vanlige samtaler og sende SMS på det?
Abonnementene er kun data: de bærer internett, ikke en telefonlinje, så vanlige samtaler og SMS blir liggende på hjemme-SIM-et, og nummeret ditt virker videre over hver grense. Samtaleapper går over dataene som alt annet.
Når begynner gyldigheten til et abonnement å løpe?
Hvert abonnement viser sin egen gyldighet før du kjøper. Klokka starter når eSIM-et kobler seg opp for første gang i ett av landene som dekkes, ikke den dagen du betaler.
Hvilke land dekker det?
Sju land i Sørøst-Europa, nevnt i sin helhet på forsiden, på prissiden og i appen før du betaler. Fire nære naboer som man kanskje tror er med i et abonnement som heter Balkan, er ikke det, og Tyrkia er det heller ikke. Appen selger egne abonnementer for dem alle.
Hvordan foregår betalingen, og hva om det ikke lar seg installere?
Gjennom App Store eller Google Play, på butikkontoen du allerede stoler på — kortopplysningene dine når oss aldri. Og hvis et abonnement ikke lar seg installere eller aktivere på en kompatibel telefon uten operatørlås, skriv til kundestøtten i appen; vi ordner opp, med refusjon der det er det rimelige utfallet.
Er dette bedre enn å kjøpe et SIM i hvert land?
På en strekning som krysser to eller tre grenser, som regel. En lokal SIM betyr en åpen butikk, et pass, et skjema og et nytt nummer i hvert land — og det siste blir stille i samme øyeblikk som du kjører ut. Dette er ett kjøp gjort før du drar, og det bryr seg ikke om hvor grensen går. Blir du i ett land i flere måneder, vinner et lokalt abonnement.