Brukervilkår
Gjelder fra: 24. august 2026
Disse brukervilkårene gjelder for din bruk av nettstedet balkanesim.app og mobilappen Balkan eSIM, som drives av BILPP OÜ, et selskap registrert i Estland.
1. Tjenesten
Balkan eSIM leverer forhåndsbetalte mobildataabonnementer til bruk i de sju sørøsteuropeiske landene som er listet opp i appen, levert som eSIM-profiler gjennom mobilappen vår. Detaljer om abonnementene, priser, datamengder, gyldighetsperioder og den nøyaktige listen over land som dekkes, vises i appen før kjøp.
2. Enhetskompatibilitet
Å sjekke at enheten din støtter eSIM og ikke er operatørlåst før du kjøper et abonnement, er ditt ansvar. Opplysninger om kompatibilitet finnes i installasjonsveiledningene våre.
3. Kjøp og refusjon
Kjøp behandles av App Store eller Google Play etter deres egne vilkår. Hvis et eSIM ikke lar seg installere eller aktivere på en kompatibel enhet, ta kontakt med kundestøtten vår, så jobber vi for å løse det, inkludert refusjon der det er riktig utfall.
4. Rimelig bruk og grenser for dekningen
Abonnementene er til personlig bruk under reise i landene abonnementet dekker. Et abonnement virker ikke utenfor den listen — Tyrkia er ikke med, og det er heller ikke regionens øvrige naboland. Hastighet og tilgjengelighet avhenger av partnernettene våre og lokale forhold og er ikke garantert til enhver tid eller alle steder; vi driver ikke noe eget nett.
5. Ansvar
Så langt loven tillater, er ansvaret vårt begrenset til beløpet du betalte for det berørte abonnementet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, inkludert tap forårsaket av at et nett ikke er tilgjengelig.
6. Lovvalg
Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i Republikken Estland, og tvister behandles av estiske domstoler, uten at det går ut over de ufravikelige forbrukerrettighetene i landet der du bor.