شروط الخدمة
تاريخ السريان: 24 أغسطس 2026
تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقع balkanesim.app وتطبيق Balkan eSIM للهاتف، اللذين تديرهما شركة BILPP OÜ المسجلة في إستونيا.
1. الخدمة
توفّر Balkan eSIM باقات بيانات مدفوعة مسبقًا للاستخدام في الدول السبع بجنوب شرق أوروبا المدرجة في التطبيق، وتُسلَّم كملفات eSIM عبر تطبيقنا. وتُعرض تفاصيل الباقات وأسعارها وحصص البيانات ومدد الصلاحية والقائمة الدقيقة للدول المشمولة داخل التطبيق قبل الشراء.
2. توافق الجهاز
التحقق من أن جهازك يدعم eSIM وغير مقفل على مشغّل قبل شراء باقة هو مسؤوليتك. ومعلومات التوافق موجودة في أدلة التثبيت لدينا.
3. الشراء والاسترداد
تُعالَج عمليات الشراء عبر App Store أو Google Play وفق شروطهما. وإن تعذّر تثبيت شريحة eSIM أو تفعيلها على جهاز متوافق، تواصل مع فريق الدعم وسنعمل على حل الأمر، بما في ذلك الاسترداد حين يكون هو النتيجة الصحيحة.
4. الاستخدام العادل وحدود التغطية
الباقات للاستخدام الشخصي أثناء السفر في الدول التي تغطيها الباقة. ولا تعمل الباقة خارج تلك القائمة — تركيا غير مشمولة، وكذلك دول الجوار الأخرى في المنطقة. وتعتمد السرعة والتوافر على شبكات شركائنا والظروف المحلية، وهما غير مضمونين في كل وقت أو كل مكان؛ ونحن لا نشغّل شبكة خاصة بنا.
5. المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ الذي دفعته مقابل الباقة المعنية. ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة، بما فيها الخسائر الناتجة عن عدم توفر شبكة.
6. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية إستونيا، وتنظر المحاكم الإستونية في النزاعات، دون المساس بحماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك.