Termeni și condiții
Data intrării în vigoare: 24 august 2026
Acești Termeni și condiții guvernează folosirea site-ului balkanesim.app și a aplicației mobile Balkan eSIM, operate de BILPP OÜ, societate înregistrată în Estonia.
1. Serviciul
Balkan eSIM oferă planuri preplătite de date mobile pentru utilizare în cele șapte țări din sud-estul Europei listate în aplicație, livrate ca profiluri eSIM prin aplicația noastră mobilă. Detaliile planului, prețurile, volumele de date, perioadele de valabilitate și lista exactă a țărilor acoperite sunt afișate în aplicație înainte de cumpărare.
2. Compatibilitatea dispozitivului
Este responsabilitatea ta să verifici, înainte să cumperi un plan, că dispozitivul tău acceptă eSIM și este decodat. Informațiile despre compatibilitate se află în ghidurile noastre de instalare.
3. Cumpărături și rambursări
Cumpărăturile sunt procesate de App Store sau Google Play, în condițiile lor. Dacă un eSIM nu poate fi instalat sau activat pe un dispozitiv compatibil, contactează echipa noastră de asistență și vom lucra la rezolvare, inclusiv o rambursare acolo unde acesta este rezultatul corect.
4. Utilizare corectă și limitele acoperirii
Planurile sunt pentru uz personal în timpul călătoriei în țările pe care planul le acoperă. Un plan nu funcționează în afara acelei liste — Türkiye nu este inclusă și nici celelalte state vecine ale regiunii nu sunt. Viteza și disponibilitatea depind de rețelele partenere și de condițiile locale și nu sunt garantate oricând și oriunde; nu operăm o rețea proprie.
5. Răspundere
În limita maximă permisă de lege, răspunderea noastră este limitată la suma plătită de tine pentru planul în cauză. Nu răspundem pentru daune indirecte, inclusiv pierderi cauzate de indisponibilitatea unei rețele.
6. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legile Republicii Estonia, iar litigiile vor fi judecate de instanțele estoniene, fără a aduce atingere protecțiilor imperative ale consumatorului din țara ta de reședință.