Conditions d'utilisation
Date d'entrée en vigueur : 24 août 2026
Les présentes conditions d'utilisation régissent votre utilisation du site balkanesim.app et de l'application mobile Balkan eSIM, exploités par BILPP OÜ, société enregistrée en Estonie.
1. Le service
Balkan eSIM fournit des forfaits de données mobiles prépayés utilisables dans les sept pays d'Europe du Sud-Est listés dans l'application, livrés sous forme de profils eSIM via notre application mobile. Les détails des forfaits, les prix, les volumes de données, les durées de validité et la liste exacte des pays couverts sont affichés dans l'application avant l'achat.
2. Compatibilité des appareils
Il vous appartient de vérifier, avant d'acheter un forfait, que votre appareil est compatible eSIM et désimlocké. Les informations de compatibilité figurent dans nos guides d'installation.
3. Achats et remboursements
Les achats sont traités par l'App Store ou Google Play selon leurs propres conditions. Si une eSIM ne peut être installée ou activée sur un appareil compatible, contactez notre assistance : nous chercherons une solution, y compris un remboursement lorsque c'est la bonne issue.
4. Usage raisonnable et limites de couverture
Les forfaits sont destinés à un usage personnel en voyage dans les pays que le forfait couvre. Un forfait ne fonctionne pas en dehors de cette liste — la Türkiye n'est pas incluse, et les autres pays voisins de la région non plus. Le débit et la disponibilité dépendent de nos réseaux partenaires et des conditions locales et ne sont garantis ni en tout temps ni en tout lieu ; nous n'exploitons pas de réseau propre.
5. Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour le forfait concerné. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, y compris des pertes causées par l'indisponibilité d'un réseau.
6. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République d'Estonie et les litiges relèvent des tribunaux estoniens, sans préjudice des protections impératives des consommateurs de votre pays de résidence.