Användarvillkor
Gäller från: 24 augusti 2026
De här användarvillkoren styr din användning av webbplatsen balkanesim.app och mobilappen Balkan eSIM, som drivs av BILPP OÜ, ett bolag registrerat i Estland.
1. Tjänsten
Balkan eSIM tillhandahåller förbetalda mobila datapaket för användning i de sju sydösteuropeiska länder som listas i appen, levererade som eSIM-profiler genom vår mobilapp. Paketens detaljer, priser, datamängder, giltighetstider och den exakta listan över länder som täcks visas i appen före köpet.
2. Enhetskompatibilitet
Att kontrollera att din enhet stöder eSIM och är operatörsolåst innan du köper ett paket är ditt ansvar. Uppgifter om kompatibilitet finns i våra installationsguider.
3. Köp och återbetalning
Köp hanteras av App Store eller Google Play enligt deras egna villkor. Om ett eSIM inte går att installera eller aktivera på en kompatibel enhet, kontakta vårt supportteam så arbetar vi för att lösa det, inklusive återbetalning där det är rätt utgång.
4. Skälig användning och gränser för täckningen
Paketen är avsedda för personligt bruk vid resa i de länder paketet täcker. Ett paket fungerar inte utanför den listan — Turkiet ingår inte, och inte heller regionens övriga grannstater. Hastighet och tillgänglighet beror på våra partnernät och lokala förhållanden och garanteras inte alltid eller överallt; vi driver inget eget nät.
5. Ansvar
I den utsträckning lagen tillåter är vårt ansvar begränsat till det belopp du betalat för det berörda paketet. Vi ansvarar inte för indirekta skador, inklusive förluster orsakade av att ett nät inte är tillgängligt.
6. Tillämplig lag
De här villkoren styrs av Republiken Estlands lagar, och tvister prövas av estniska domstolar, utan att det påverkar de tvingande konsumentskydden i ditt hemland.