Uslovi korišćenja
Na snazi od: 24. avgust 2026.
Ovi Uslovi korišćenja uređuju vaše korišćenje sajta balkanesim.app i mobilne aplikacije Balkan eSIM, kojima upravlja BILPP OÜ, firma registrovana u Estoniji.
1. Usluga
Balkan eSIM nudi prepaid pakete mobilnih podataka za korišćenje u sedam zemalja jugoistočne Evrope navedenih u aplikaciji, isporučene kao eSIM profili preko naše mobilne aplikacije. Detalji paketa, cene, količine podataka, periodi važenja i tačan spisak pokrivenih zemalja prikazani su u aplikaciji pre kupovine.
2. Kompatibilnost uređaja
Provera da li vaš uređaj podržava eSIM i da li je otključan za sve operatere, pre kupovine paketa, vaša je odgovornost. Podaci o kompatibilnosti nalaze se u našim uputstvima za instalaciju.
3. Kupovina i povraćaj novca
Kupovinu obrađuju App Store ili Google Play prema sopstvenim uslovima. Ako eSIM ne može da se instalira ili aktivira na kompatibilnom uređaju, obratite se našoj podršci i radićemo na rešenju, uključujući povraćaj novca tamo gde je to ispravan ishod.
4. Poštena upotreba i granice pokrivenosti
Paketi su namenjeni ličnoj upotrebi tokom putovanja u zemljama koje paket pokriva. Paket ne radi izvan tog spiska — Turska nije uključena, kao ni ostale susedne države u regionu. Brzina i dostupnost zavise od partnerskih mreža i lokalnih uslova i nisu zagarantovane u svakom trenutku ni na svakom mestu; sopstvenu mrežu ne održavamo.
5. Odgovornost
U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, naša odgovornost je ograničena na iznos koji ste platili za dotični paket. Ne odgovaramo za posrednu štetu, uključujući gubitke izazvane nedostupnošću mreže.
6. Merodavno pravo
Ovi uslovi podležu pravu Republike Estonije, a sporove rešavaju estonski sudovi, bez uticaja na prinudne odredbe o zaštiti potrošača u zemlji vašeg prebivališta.