Često postavljana pitanja
Kako paket Balkan eSIM radi pre, tokom i posle vožnje kroz region — uključujući granice koje ne prelazi.
Šta je eSIM i zašto odgovara putovanju koje prelazi granice?
Digitalna SIM ugrađena u telefon. Umesto da na svakoj granici gurate plastični čip u ležište, paket instalirate skeniranjem QR koda, a vaša SIM kartica ostaje tačno tamo gde jeste.
Da li će moj telefon primiti Balkan eSIM?
Većina telefona od 2018. naovamo može da ga instalira — iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji, uz većinu novijih Android modela — pod uslovom da je telefon otključan za sve operatere. Naša uputstva pokazuju gde oboje da proverite u par dodira — bolje pre puta nego na granici.
Da ga instaliram kod kuće ili na prvoj granici?
Preko Wi-Fija kod kuće, dan ili dva pre polaska. U tom trenutku ništa ne počinje da teče: paket kreće kada se eSIM prvi put poveže na mrežu u nekoj od pokrivenih zemalja, pa vas rana instalacija ne košta ništa i poštedi vas petljanja na hotelskoj vezi.
Da li zadržavam svoj broj u svih sedam zemalja?
Zadržavate. Paket nosi samo podatke, pa vaša fizička SIM kartica ostaje unutra, a vaš broj, SMS kodovi banke i aplikacije za poruke rade tačno kao i do sada, s obe strane svake granice. Jedino podešavanje koje se menja: mobilni podaci idu na eSIM.
Kakvu brzinu da očekujem na putu?
Radi na lokalnim partnerskim mrežama: 4G/LTE na glavnim putevima i 5G tamo gde ga mreža nudi. Dovoljno za mape, video pozive i laptop na hotspotu u pauzi. U planini signal proređuje isto kao i na lokalnoj SIM kartici.
Da li fizička SIM kartica mora da izađe?
Ne — ostavite je tačno tamo gde jeste za celu rutu. eSIM se instalira uz nju, a jedino podešavanje koje je važno jeste da mobilne podatke usmerite na eSIM: vaša domaća SIM stoji bez rominga, dok eSIM radi posao.
Šta ako se podaci potroše na pola rute?
Dopunite u aplikaciji. Podaci stižu na eSIM koji ste već instalirali, pa nema drugog QR koda, nema ponovne instalacije i nema ničega što biste radili pored puta.
Može li jedan paket preko hotspota da pokrije cela kola?
Da, deljenje veze je uključeno. Jedan paket može da pokrije telefone na zadnjem sedištu, tablet i laptop u pauzi.
Treba li mi veza da bih ga instalirao?
Za samu instalaciju — da: profil eSIM-a mora da se preuzme, i baš zato je pravi trenutak kućni Wi-Fi pre polaska. Posle toga mu ne treba ništa: sam se registruje na lokalnu mrežu kad stignete, ili u koloni na prvom prelazu.
Mogu li preko njega da obavljam obične pozive i šaljem SMS?
Paketi su samo za podatke: nose internet, a ne telefonsku liniju, pa obični pozivi i SMS ostaju na vašoj SIM kartici, a vaš broj radi i dalje preko svake granice. Aplikacije za pozive idu preko podataka kao i sve ostalo.
Kada počinje da teče važenje paketa?
Svaki paket pre kupovine pokazuje sopstveno važenje. Vreme kreće kada se eSIM prvi put poveže u nekoj od pokrivenih zemalja, a ne na dan plaćanja.
Koje zemlje pokriva?
Sedam zemalja jugoistočne Evrope, poimence navedenih na početnoj strani, na strani sa cenama i u aplikaciji pre plaćanja. Četiri bliske susede za koje bi se moglo pretpostaviti da ulaze u paket s imenom Balkan nisu u njemu, kao ni Turska. Aplikacija prodaje zasebne pakete za sve njih.
Kako ide plaćanje i šta ako neće da se instalira?
Preko App Storea ili Google Playa, sa nalogom u prodavnici kojem već verujete — podaci vaše platne kartice nikada ne stižu do nas. A ako paket ne može da se instalira ili aktivira na kompatibilnom, otključanom telefonu, pišite podršci u aplikaciji: sredićemo to i vratiti novac tamo gde je to fer ishod.
Da li je ovo bolje od kupovine SIM kartice u svakoj zemlji?
Na ruti koja prelazi dve ili tri granice, obično jeste. Lokalna SIM kartica znači otvorenu radnju, pasoš, formular i nov broj u svakoj zemlji — a poslednji zaćuti čim izađete iz te zemlje. Ovo je jedna kupovina obavljena pre polaska i nju ne zanima gde je granica. Ako ostajete mesecima u jednoj zemlji, lokalni ugovor će biti povoljniji.