Συχνές ερωτήσεις
Πώς λειτουργεί το πακέτο Balkan eSIM πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από μια διαδρομή στην περιοχή — μαζί με τα σύνορα που δεν περνά.
Τι είναι η eSIM και γιατί ταιριάζει σε ταξίδι που περνά σύνορα;
Μια ψηφιακή SIM ενσωματωμένη στο τηλέφωνο. Αντί να βάζετε ένα πλαστικό τσιπ σε μια υποδοχή σε κάθε σύνορο, εγκαθιστάτε το πακέτο σαρώνοντας έναν κωδικό QR, και η δική σας SIM μένει ακριβώς εκεί που είναι.
Θα δεχτεί το τηλέφωνό μου μια Balkan eSIM;
Τα περισσότερα τηλέφωνα από το 2018 και μετά μπορούν να την εγκαταστήσουν — iPhone XS και νεότερα, Samsung Galaxy S20 και νεότερα, Google Pixel 3 και νεότερα, καθώς και τα περισσότερα πρόσφατα μοντέλα Android — αρκεί το τηλέφωνο να είναι ξεκλείδωτο από πάροχο. Οι οδηγοί εγκατάστασής μας δείχνουν πού επιβεβαιώνετε και τα δύο με λίγα πατήματα, καλύτερα πριν από το ταξίδι παρά σε ένα σύνορο.
Να την εγκαταστήσω στο σπίτι ή στο πρώτο σύνορο;
Με Wi-Fi στο σπίτι, μία ή δύο μέρες πριν φύγετε. Τίποτα δεν αρχίζει να μετρά εκείνη τη στιγμή: το πακέτο ξεκινά όταν η eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά σε δίκτυο σε μία από τις καλυπτόμενες χώρες, οπότε μια πρώιμη εγκατάσταση δεν σας κοστίζει τίποτα και σας γλιτώνει από το να το κάνετε σε σύνδεση ξενοδοχείου.
Κρατάω τον αριθμό μου και στις επτά χώρες;
Ναι. Το πακέτο μεταφέρει μόνο δεδομένα, οπότε η φυσική σας SIM μένει στη θέση της και ο αριθμός σας, οι κωδικοί SMS της τράπεζας και οι εφαρμογές μηνυμάτων δουλεύουν ακριβώς όπως πριν, και στις δύο πλευρές κάθε συνόρου. Η μία ρύθμιση που αλλάζει: τα δεδομένα κινητής πηγαίνουν στην eSIM.
Τι ταχύτητες να περιμένω στον δρόμο;
Λειτουργεί σε τοπικά συνεργαζόμενα δίκτυα: 4G/LTE στους κύριους δρόμους και 5G όπου το προσφέρει κάποιο δίκτυο. Αρκετά για χάρτες, βιντεοκλήσεις και ένα λάπτοπ στο hotspot σε μια στάση. Στα βουνά το σήμα αραιώνει όπως θα αραίωνε και με τοπική SIM.
Πρέπει να βγει η φυσική μου SIM;
Όχι — αφήστε την ακριβώς εκεί που είναι για όλη τη διαδρομή. Η eSIM εγκαθίσταται δίπλα της, και η μόνη ρύθμιση που μετράει είναι να δείξετε τα δεδομένα κινητής στην eSIM, ώστε η δική σας SIM να κάθεται εκεί χωρίς περιαγωγή όσο η eSIM κάνει τη δουλειά.
Κι αν τα δεδομένα τελειώσουν στη μέση της διαδρομής;
Ανανεώνετε μέσα από την εφαρμογή. Τα δεδομένα προστίθενται στην eSIM που έχετε ήδη εγκαταστήσει, οπότε δεν υπάρχει δεύτερος κωδικός QR, ούτε νέα εγκατάσταση, ούτε κάτι να κάνετε στην άκρη του δρόμου.
Μπορεί ένα πακέτο να καλύψει όλο το αυτοκίνητο μέσω hotspot;
Ναι, η κοινή χρήση σύνδεσης περιλαμβάνεται. Ένα πακέτο μπορεί να καλύψει τα τηλέφωνα στο πίσω κάθισμα, ένα τάμπλετ και ένα λάπτοπ σε μια στάση.
Χρειάζομαι σύνδεση για να την εγκαταστήσω;
Για την ίδια την εγκατάσταση, ναι — το προφίλ της eSIM πρέπει να κατέβει, και ακριβώς γι' αυτό η σωστή στιγμή είναι το Wi-Fi του σπιτιού πριν από την αναχώρηση. Από εκεί και πέρα δεν χρειάζεται τίποτα: εγγράφεται μόνη της σε τοπικό δίκτυο όταν φτάσετε, ή στην ουρά του πρώτου περάσματος.
Μπορώ να κάνω κανονικές κλήσεις και να στέλνω SMS με αυτήν;
Τα πακέτα είναι μόνο δεδομένων: μεταφέρουν ίντερνετ, όχι τηλεφωνική γραμμή, οπότε οι κανονικές κλήσεις και τα SMS μένουν στη δική σας SIM και ο αριθμός σας συνεχίζει να δουλεύει πέρα από κάθε σύνορο. Οι εφαρμογές κλήσεων τρέχουν πάνω από τα δεδομένα, όπως όλα τα άλλα.
Πότε αρχίζει να μετρά η ισχύς ενός πακέτου;
Κάθε πακέτο δείχνει τη δική του διάρκεια πριν το αγοράσετε. Ο χρόνος αρχίζει όταν η eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά σε μία από τις καλυπτόμενες χώρες, όχι την ημέρα που πληρώνετε.
Ποιες χώρες καλύπτει;
Επτά χώρες της Νοτιοανατολικής Ευρώπης, γραμμένες πλήρως στην αρχική σελίδα, στη σελίδα των τιμών και μέσα στην εφαρμογή πριν πληρώσετε. Τέσσερις κοντινές γειτονικές χώρες που κάποιος θα υπέθετε ότι μπαίνουν σε ένα πακέτο με το όνομα Balkan δεν είναι μέσα, ούτε και η Τουρκία. Η εφαρμογή πουλά ξεχωριστά πακέτα για όλες τους.
Πώς γίνεται η πληρωμή, και τι γίνεται αν δεν εγκαθίσταται;
Μέσω App Store ή Google Play, στον λογαριασμό του καταστήματος που ήδη εμπιστεύεστε — τα στοιχεία της κάρτας σας δεν φτάνουν ποτέ σε εμάς. Κι αν ένα πακέτο δεν μπορεί να εγκατασταθεί ή να ενεργοποιηθεί σε συμβατό, ξεκλείδωτο τηλέφωνο, γράψτε στην υποστήριξη μέσα στην εφαρμογή· θα το διορθώσουμε, με επιστροφή χρημάτων όπου αυτό είναι το δίκαιο αποτέλεσμα.
Είναι καλύτερο από το να αγοράζω SIM σε κάθε χώρα;
Σε μια διαδρομή που περνά δύο ή τρία σύνορα, συνήθως ναι. Τοπική SIM σημαίνει ανοιχτό κατάστημα, διαβατήριο, ένα έντυπο και νέο αριθμό σε κάθε χώρα — και η τελευταία σωπαίνει μόλις βγείτε από τη χώρα. Αυτό είναι μία αγορά, πριν φύγετε, και δεν την ενδιαφέρει πού είναι το σύνορο. Αν μένετε μήνες σε μία χώρα, ένα τοπικό συμβόλαιο θα σας συμφέρει περισσότερο.