Често поставувани прашања
Како работи пакетот Balkan eSIM пред, за време и по возење низ регионот — вклучително и границите што не ги поминува.
Што е eSIM и зошто одговара за пат што поминува граници?
Дигитална SIM вградена во телефонот. Наместо на секоја граница да туркате пластично чипче во лежиште, пакетот го инсталирате со скенирање на QR код, а вашата SIM останува точно таму каде што е.
Дали мојот телефон ќе прими Balkan eSIM?
Повеќето телефони од 2018 година наваму можат да го инсталираат — iPhone XS и понов, Samsung Galaxy S20 и понов, Google Pixel 3 и понов, плус повеќето понови Android модели — под услов телефонот да е отклучен за сите оператори. Нашите упатства покажуваат каде да ги проверите обете со неколку допири — подобро пред патувањето отколку на граница.
Да го инсталирам дома или на првата граница?
Преку Wi-Fi дома, ден-два пред тргнување. Во тој момент ништо не почнува да тече: пакетот тргнува кога eSIM првпат ќе се поврзе на мрежа во некоја од покриените земји, па раната инсталација не ве чини ништо и ве штеди од тоа да ја правите на хотелска врска.
Дали го задржувам мојот број во сите седум земји?
Да. Пакетот носи само интернет, па физичката SIM останува внатре, а вашиот број, SMS кодовите од банката и апликациите за пораки работат точно како и досега, од двете страни на секоја граница. Едната поставка што се менува: мобилниот интернет оди на eSIM.
Каква брзина да очекувам на пат?
Работи преку локални партнерски мрежи: 4G/LTE на главните патишта и 5G таму каде што мрежата го нуди. Доволно за мапи, видеоповици и лаптоп на споделен интернет при застанување. Во планина сигналот се разредува исто како и на локална SIM.
Дали физичката SIM мора да излезе?
Не — оставете ја точно таму каде што е за целиот пат. eSIM се инсталира покрај неа, а единствената поставка што е важна е мобилниот интернет да го насочите кон eSIM: вашата домашна SIM си стои без роаминг, додека eSIM ја врши работата.
Што ако интернетот се потроши на половина пат?
Дополнувате во апликацијата. Интернетот доаѓа на eSIM што веќе сте го инсталирале, па нема втор QR код, нема повторна инсталација и нема ништо за правење покрај патот.
Може ли еден пакет преку хотспот да покрие цела кола?
Да, споделувањето врска е вклучено. Еден пакет може да ги покрие телефоните на задното седиште, таблет и лаптоп при застанување.
Ми треба ли врска за да го инсталирам?
За самата инсталација — да: профилот на eSIM мора да се преземе, и токму затоа вистинскиот момент е домашниот Wi-Fi пред тргнување. Потоа не му треба ништо: сам се регистрира на локална мрежа кога ќе стигнете, или во колоната на првиот премин.
Може ли преку него да водам обични повици и да испраќам SMS?
Пакетите се само за интернет: носат интернет, а не телефонска линија, па обичните повици и SMS остануваат на вашата SIM, а вашиот број продолжува да работи преку секоја граница. Апликациите за повици одат преку интернетот како и сè друго.
Кога почнува да тече важноста на пакетот?
Секој пакет пред купување ја покажува сопствената важност. Времето почнува кога eSIM првпат ќе се поврзе во некоја од покриените земји, а не на денот на плаќањето.
Кои земји ги покрива?
Седум земји во Југоисточна Европа, наведени поименично на почетната страница, на страницата со цени и во апликацијата пред плаќање. Четири блиски соседи за кои некој би претпоставил дека влегуваат во пакет со име Balkan не се во него, како ни Турција. Апликацијата продава посебни пакети за сите нив.
Како оди плаќањето и што ако не сака да се инсталира?
Преку App Store или Google Play, со профилот во продавницата на кој веќе му верувате — податоците од вашата картичка никогаш не стигаат до нас. А ако пакет не може да се инсталира или активира на компатибилен, отклучен телефон, пишете ѝ на поддршката во апликацијата: ќе го средиме и ќе вратиме пари таму каде што тоа е фер исход.
Дали ова е подобро од купување SIM во секоја земја?
На пат што поминува две или три граници, обично да. Локална SIM значи отворена продавница, пасош, формулар и нов број во секоја земја — а последниот замолкнува штом излезете од таа земја. Ова е едно купување направено пред тргнување и не ѝ е важно каде е границата. Ако останувате со месеци во една земја, локален договор ќе биде поисплатлив.