常见问题
Balkan eSIM 套餐在自驾穿越这个地区之前、途中和之后是怎么用的——包括它不跨过的那些边境。
什么是 eSIM？为什么它适合要过边境的行程？
一张内置在手机里的数字 SIM 卡。不用在每道边境把塑料卡片塞进卡托，扫个二维码就装好套餐，你原来的 SIM 卡留在原处不动。
我的手机能装 Balkan eSIM 吗？
2018 年以后上市的手机大多能装：iPhone XS 及更新机型、三星 Galaxy S20 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型，以及多数较新的安卓机型——前提是手机没有运营商锁。我们的安装指南会告诉你点几下就能把这两件事都查清楚，最好在出发前做，而不是到了边境再查。
该在家装，还是到第一道边境再装？
出发前一两天，在家连 Wi-Fi 装。那时候什么都还没开始计时：套餐要等 eSIM 第一次在覆盖国家里连上网络才开始算，所以早装不吃亏，还省得在酒店网络上折腾。
在全部七个国家里，我自己的号码都还在吗？
还在。套餐只含数据，你的实体 SIM 卡留在原处，号码、银行短信验证码和聊天应用在每道边境的两侧都照常工作。唯一要改的设置：把移动数据指到 eSIM 上。
路上的网速能有多快？
它跑在当地合作运营商的网络上：主干道上是 4G/LTE，有 5G 的地方就走 5G。看地图、开视频通话、休息时用热点带一台笔记本都够用。到了山里，信号会变弱，用当地卡也一样。
实体 SIM 卡必须取出来吗？
不用——整条路线都让它待在原处。eSIM 装在它旁边，唯一要紧的设置是把移动数据指到 eSIM 上：你本国的卡安安静静待着不漫游，活儿都由 eSIM 来干。
路线走到一半流量用完了怎么办？
在应用里充值。流量会落到你已经装好的那张 eSIM 上，不用第二个二维码，不用重装，路边什么都不用做。
一个套餐开热点，够一车人用吗？
可以，热点共享包含在内。一个套餐可以照顾后座的手机、一台平板，休息时还能带一台笔记本。
安装时需要联网吗？
安装那一步需要——eSIM 配置文件要下载下来，所以最合适的时机正是出发前在家连着 Wi-Fi。之后它什么都不需要：你一到，或者还在第一个过境口排队时，它就自己在当地网络上注册好了。
能用它打普通电话、发短信吗？
套餐只含数据：它带的是网络，不是电话线路，所以普通通话和短信仍然走你本国的 SIM 卡，你的号码过每道边境都照常。通话类应用和别的应用一样走数据。
套餐的有效期从什么时候开始算？
每个套餐在购买前都会显示自己的有效期。计时从 eSIM 第一次在覆盖国家里连上网开始，不是从付款那天开始。
它覆盖哪些国家？
东南欧的七个国家，首页、价格页和应用里付款前都会逐一列出全名。有四个邻国，可能会被当成叫 Balkan 的套餐理应包含的，其实不在其中；土耳其也不在。应用里为它们都单独出售套餐。
付款怎么处理？装不上又怎么办？
通过 App Store 或 Google Play，用你早已信任的商店账户付款——你的银行卡信息不会到我们手里。如果套餐在兼容且无锁的手机上装不上或激活不了，请在应用里写信给客服：我们会把事情办妥，该退款的情况就退款。
这比在每个国家买卡更好吗？
在要过两三道边境的路线上，通常是。买当地卡意味着找一家还开着的店、出示护照、填一张表，在每个国家换一个新号码——而且一出这个国家，最后那个号就没声了。这里是出发前的一次购买，它不在乎边境在哪。如果你要在一个国家待上几个月，当地的合约套餐会更划算。