Întrebări frecvente
Cum funcționează planul Balkan eSIM înainte, în timpul și după un drum prin regiune — inclusiv granițele pe care nu le trece.
Ce este un eSIM și de ce se potrivește unui drum care trece granițe?
O cartelă SIM digitală, integrată în telefon. În loc să împingi un cip de plastic într-un sertar la fiecare graniță, instalezi planul scanând un cod QR, iar cartela ta obișnuită rămâne exact unde e.
Telefonul meu acceptă un Balkan eSIM?
Majoritatea telefoanelor din 2018 încoace pot instala unul — iPhone XS și mai nou, Samsung Galaxy S20 și mai nou, Google Pixel 3 și mai nou, plus majoritatea modelelor Android recente — cu condiția ca telefonul să fie decodat. Ghidurile noastre de instalare arată unde verifici amândouă, din câteva atingeri, de preferat înainte de drum, nu la o graniță.
Îl instalez acasă sau la prima graniță?
Pe Wi-Fi acasă, cu o zi sau două înainte de plecare. Atunci nu începe să curgă nimic: planul pornește când eSIM-ul se conectează prima dată la o rețea într-una dintre țările acoperite, așa că o instalare devreme nu te costă nimic și te scutește de a o face pe conexiunea hotelului.
Îmi păstrez numărul în toate cele șapte țări?
Da. Planul duce doar date, așa că cartela ta fizică rămâne în telefon, iar numărul tău, codurile băncii prin SMS și aplicațiile de mesagerie funcționează exact ca înainte, de ambele părți ale fiecărei granițe. Singura setare de schimbat: datele mobile trec pe eSIM.
La ce viteze să mă aștept pe drum?
Merge pe rețelele partenerilor locali: 4G/LTE pe drumurile principale și 5G acolo unde o rețea îl oferă. Suficient pentru hărți, apeluri video și un laptop conectat la hotspot într-o oprire. La munte, semnalul se subțiază la fel ca pe o cartelă locală.
Trebuie să scot cartela fizică?
Nu — las-o exact unde este pentru tot traseul. eSIM-ul se instalează lângă ea, iar singura setare care contează este să pui datele mobile pe eSIM: cartela ta de acasă stă acolo fără roaming, în timp ce eSIM-ul face treaba.
Ce fac dacă datele se termină la jumătatea traseului?
Reîncarci din aplicație. Datele ajung pe eSIM-ul deja instalat, deci nu există un al doilea cod QR, nu reinstalezi nimic și nu ai ce face pe marginea drumului.
Poate un singur plan să țină toată mașina pe hotspot?
Da, partajarea este inclusă. Un singur plan poate acoperi telefoanele de pe bancheta din spate, o tabletă și un laptop într-o oprire.
Am nevoie de conexiune ca să îl instalez?
Pentru instalarea în sine, da — profilul eSIM trebuie descărcat, și tocmai de aceea momentul potrivit este Wi-Fi-ul de acasă, înainte de plecare. De atunci încolo nu mai are nevoie de nimic: se înregistrează singur pe o rețea locală când ajungi, sau în rândul de la prima trecere.
Pot da telefoane obișnuite și trimite SMS-uri pe el?
Planurile sunt doar de date: duc internet, nu o linie telefonică, așa că apelurile obișnuite și SMS-urile rămân pe cartela ta de acasă, iar numărul tău merge mai departe dincolo de fiecare graniță. Aplicațiile de apeluri merg pe date, ca orice altceva.
Când pornește ceasul de valabilitate al unui plan?
Fiecare plan își arată valabilitatea înainte să cumperi. Ceasul pornește când eSIM-ul se conectează prima dată într-una dintre țările acoperite, nu în ziua în care plătești.
Ce țări acoperă?
Șapte țări din sud-estul Europei, numite pe larg pe pagina principală, pe pagina de prețuri și în aplicație înainte de plată. Patru țări vecine apropiate, despre care cineva ar putea presupune că intră într-un plan numit Balkan, nu sunt în el, și nici Türkiye nu este. Aplicația vinde planuri separate pentru toate.
Cum se face plata și ce fac dacă nu se instalează?
Prin App Store sau Google Play, pe contul de magazin în care ai deja încredere — datele cardului tău nu ajung niciodată la noi. Iar dacă un plan nu poate fi instalat sau activat pe un telefon compatibil și decodat, scrie asistenței din aplicație; îndreptăm lucrurile, cu rambursare acolo unde acesta e rezultatul corect.
Este mai bine decât să cumpăr o cartelă în fiecare țară?
Pe un traseu care trece două sau trei granițe, de obicei da. O cartelă locală înseamnă un magazin deschis, un pașaport, un formular și un număr nou în fiecare țară — iar ultima amuțește în clipa în care ieși din țară. Aici e o singură cumpărare făcută înainte de plecare, căreia nu îi pasă unde e granița. Dacă stai luni de zile într-o singură țară, un abonament local iese mai bine.