Često postavljana pitanja
Kako Balkan eSIM paket radi prije, tokom i poslije vožnje kroz region — uključujući i granice koje ne prelazi.
Šta je eSIM i zašto odgovara putovanju koje prelazi granice?
Digitalna SIM kartica ugrađena u telefon. Umjesto da na svakoj granici gurate plastični čip u ležište, paket instalirate skeniranjem QR koda, a vaša uobičajena kartica ostaje tačno tu gdje jeste.
Hoće li moj telefon primiti Balkan eSIM?
Većina telefona od 2018. naovamo može ga instalirati — iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji, uz većinu novijih Android modela — pod uslovom da telefon nije zaključan na operatera. Naša uputstva pokazuju gdje oboje provjeriti u par dodira — bolje prije puta nego na granici.
Da ga instaliram kod kuće ili na prvoj granici?
Preko Wi-Fija kod kuće, dan ili dva prije polaska. Tada ništa ne počinje teći: paket kreće kad se eSIM prvi put spoji na mrežu u nekoj od pokrivenih zemalja, pa vas rana instalacija ništa ne košta, a poštedi vas petljanja na hotelskoj vezi.
Zadržavam li svoj broj u svih sedam zemalja?
Zadržavate. Paket nosi samo internet, pa vaša fizička kartica ostaje unutra, a vaš broj, SMS kodovi banke i aplikacije za poruke rade tačno kao i prije, s obje strane svake granice. Jedina postavka koja se mijenja: mobilni podaci idu na eSIM.
Kakvu brzinu da očekujem na putu?
Radi na mrežama lokalnih partnera: 4G/LTE duž glavnih puteva i 5G tamo gdje ga mreža nudi. Dovoljno za mape, video pozive i laptop na hotspotu tokom pauze. U planini signal slabi isto kao i na lokalnoj kartici.
Mora li fizička SIM kartica izaći?
Ne — ostavite je tačno tu gdje jeste za cijelu rutu. eSIM se instalira uz nju, a jedina postavka koja je važna jeste da mobilne podatke usmjerite na eSIM: vaša domaća kartica stoji bez rominga, dok eSIM radi posao.
Šta ako se internet potroši na pola rute?
Dopunite u aplikaciji. Podaci slijeću na eSIM koji ste već instalirali, pa nema drugog QR koda, nema ponovne instalacije i nema šta raditi uz put.
Može li jedan paket preko hotspota pokriti cijeli auto?
Da, dijeljenje interneta je uključeno. Jedan paket može pokriti telefone na zadnjem sjedištu, tablet i laptop na pauzi.
Treba li mi veza da ga instaliram?
Za samu instalaciju — da: profil eSIM-a mora se preuzeti, i baš zato je pravi trenutak kućni Wi-Fi prije polaska. Poslije toga mu ne treba ništa: sam se registruje na lokalnu mrežu kad stignete, ili u redu na prvom prelazu.
Mogu li preko njega obavljati obične pozive i slati SMS?
Paketi su samo za internet: nose vezu, a ne telefonsku liniju, pa obični pozivi i SMS ostaju na vašoj domaćoj kartici, a vaš broj radi preko svake granice. Aplikacije za pozive idu preko interneta kao i sve ostalo.
Kada počinje teći važenje paketa?
Svaki paket prikazuje svoje važenje prije kupovine. Vrijeme kreće kad se eSIM prvi put spoji u nekoj od pokrivenih zemalja, a ne na dan kad platite.
Koje zemlje pokriva?
Sedam zemalja jugoistočne Evrope, navedenih punim imenom na početnoj stranici, na stranici s cijenama i u aplikaciji prije plaćanja. Četiri bliske susjedne zemlje, za koje bi se moglo pretpostaviti da ulaze u paket koji se zove Balkan, nisu u njemu, a nije ni Turska. Aplikacija za sve njih prodaje zasebne pakete.
Kako ide plaćanje i šta ako se ne može instalirati?
Preko App Storea ili Google Playa, s nalogom u prodavnici kojem već vjerujete — podaci vaše platne kartice nikad ne stignu do nas. A ako se paket ne može instalirati ili aktivirati na kompatibilnom, otključanom telefonu, pišite podršci u aplikaciji: riješit ćemo to i vratiti novac kad je to fer ishod.
Je li ovo bolje nego kupovati karticu u svakoj zemlji?
Na ruti koja prelazi dvije ili tri granice — obično jeste. Lokalna kartica znači otvorenu radnju, pasoš, obrazac i novi broj u svakoj zemlji, a posljednji utihne čim izađete. Ovo je jedna kupovina obavljena prije polaska i njoj je svejedno gdje je granica. Ako ostajete mjesecima u jednoj zemlji, lokalni ugovor će biti povoljniji.