Често задавани въпроси
Как работи планът Balkan eSIM преди, по време на и след пътуване с кола през региона — включително границите, които не пресича.
Какво е eSIM и защо е подходяща за пътуване през граници?
Дигитална SIM, вградена в телефона. Вместо да пъхате пластмасов чип в поставка на всяка граница, инсталирате плана със сканиране на QR код, а вашата SIM си остава точно където е.
Ще приеме ли телефонът ми Balkan eSIM?
Повечето телефони от 2018 г. насам могат да я инсталират — iPhone XS и по-нов, Samsung Galaxy S20 и по-нов, Google Pixel 3 и по-нов, както и повечето скорошни модели с Android — стига телефонът да е отключен за всички оператори. Ръководствата ни показват къде да проверите и двете с няколко докосвания — по-добре преди пътуването, отколкото на границата.
Да я инсталирам у дома или на първата граница?
По Wi-Fi у дома, ден-два преди тръгване. В този момент нищо не започва да тече: планът тръгва, когато eSIM се свърже за първи път с мрежа в някоя от покритите държави, така че ранното инсталиране не ви струва нищо и ви спестява правенето му по хотелски интернет.
Запазвам ли своя номер и в седемте държави?
Да. Планът носи само данни, така че физическата ви SIM си остава на мястото, а номерът ви, SMS кодовете от банката и приложенията за съобщения работят точно както преди — от двете страни на всяка граница. Единствената настройка за смяна: мобилните данни минават към eSIM.
Каква скорост да очаквам по пътя?
Работи през местни партньорски мрежи: 4G/LTE по главните пътища и 5G там, където мрежата го предлага. Достатъчно за карти, видеоразговори и лаптоп на споделен интернет по време на почивка. В планините сигналът изтънява точно както би изтънял и с местна SIM.
Трябва ли физическата ми SIM да излезе?
Не — оставете я точно където е за целия маршрут. eSIM се инсталира редом с нея и единствената настройка, която има значение, е мобилните данни да сочат към eSIM: домашната ви SIM си стои без роуминг, докато eSIM върши работата.
Ами ако данните свършат по средата на маршрута?
Зареждате от приложението. Данните влизат в същата eSIM, която вече сте инсталирали, така че няма втори QR код, няма преинсталиране и няма какво да правите край пътя.
Може ли един план да покрие цялата кола през точка за достъп?
Да, споделянето на интернет е включено. Един план може да покрие телефоните на задната седалка, таблет и лаптоп по време на почивка.
Трябва ли ми връзка, за да я инсталирам?
За самото инсталиране — да: профилът на eSIM трябва да се изтегли и точно затова правилният момент е домашният Wi-Fi преди тръгване. Оттам нататък не ѝ трябва нищо: регистрира се сама в местна мрежа, щом пристигнете, или на опашката на първия пункт.
Мога ли да провеждам обикновени разговори и да пращам SMS през нея?
Плановете са само за данни: носят интернет, не телефонна линия. Обикновените разговори и SMS остават на вашата SIM, а номерът ви продължава да работи отвъд всяка граница. Приложенията за разговори вървят по данните като всичко останало.
Кога започва да тече валидността на плана?
Всеки план показва своята валидност преди покупката. Броенето започва, когато eSIM се свърже за първи път в някоя от покритите държави, а не в деня на плащането.
Кои държави покрива?
Седем държави в Югоизточна Европа, изписани поименно на началната страница, на страницата с цените и в приложението преди плащане. Четири близки съседки, за които някой би допуснал, че влизат в план с името Balkan, не са включени, както не е и Турция. Приложението продава отделни планове за всички тях.
Как минава плащането и какво става, ако не се инсталира?
През App Store или Google Play, с профила в магазина, на който вече вярвате — данните на картата ви никога не стигат до нас. А ако план не може да се инсталира или активира на съвместим, отключен телефон, пишете на поддръжката в приложението: ще го оправим и ще върнем парите, когато това е честният изход.
По-добре ли е от купуване на SIM във всяка държава?
На маршрут с две-три граници — обикновено да. Местна SIM значи отворен магазин, паспорт, формуляр и нов номер във всяка държава, а последната замлъква в мига, в който излезете от нея. Това е една покупка, направена преди тръгване, и на нея ѝ е все едно къде е границата. Ако оставате месеци в една държава, местен договор ще излезе по-изгоден.