Общи условия
В сила от: 24 август 2026 г.
Тези Общи условия уреждат използването на сайта balkanesim.app и мобилното приложение Balkan eSIM, управлявани от BILPP OÜ — дружество, регистрирано в Естония.
1. Услугата
Balkan eSIM предоставя предплатени планове за мобилни данни за ползване в седемте държави от Югоизточна Европа, изброени в приложението, доставяни като eSIM профили през нашето мобилно приложение. Подробностите за плана, цените, обемите данни, сроковете на валидност и точният списък с покрити държави се показват в приложението преди покупката.
2. Съвместимост на устройството
Проверката дали устройството ви поддържа eSIM и е отключено за всички оператори, преди да купите план, е ваша отговорност. Информация за съвместимостта има в нашите ръководства за инсталиране.
3. Покупки и връщане на пари
Покупките се обработват от App Store или Google Play при техните собствени условия. Ако eSIM не може да бъде инсталирана или активирана на съвместимо устройство, свържете се с екипа ни за поддръжка и ще работим по решаването, включително връщане на парите, когато това е правилният изход.
4. Добросъвестно ползване и граници на покритието
Плановете са за лично ползване при пътуване в държавите, които планът покрива. План не работи извън този списък — Турция не е включена, както не са и другите съседни държави в региона. Скоростта и наличността зависят от партньорските мрежи и местните условия и не са гарантирани по всяко време и навсякъде; ние не управляваме собствена мрежа.
5. Отговорност
В максималната степен, позволена от закона, отговорността ни е ограничена до сумата, платена от вас за съответния план. Не носим отговорност за непреки вреди, включително загуби, причинени от липса на достъп до мрежа.
6. Приложимо право
Тези условия се уреждат от законите на Република Естония, а споровете се разглеждат от естонските съдилища, без това да засяга повелителните потребителски защити в държавата, в която живеете.