Podmienky používania
Dátum účinnosti: 24. augusta 2026
Tieto Podmienky používania upravujú vaše používanie webu balkanesim.app a mobilnej aplikácie Balkan eSIM, ktoré prevádzkuje BILPP OÜ, spoločnosť registrovaná v Estónsku.
1. Služba
Balkan eSIM poskytuje predplatené mobilné dátové balíky na použitie v siedmich krajinách juhovýchodnej Európy uvedených v aplikácii, dodávané ako profily eSIM prostredníctvom našej mobilnej aplikácie. Podrobnosti balíka, ceny, objemy dát, doby platnosti a presný zoznam pokrytých krajín sú v aplikácii zobrazené pred nákupom.
2. Kompatibilita zariadenia
Overiť pred kúpou balíka, že vaše zariadenie podporuje eSIM a nie je viazané na operátora, je vaša zodpovednosť. Informácie o kompatibilite nájdete v našich návodoch na inštaláciu.
3. Nákupy a vrátenie peňazí
Nákupy spracúva App Store alebo Google Play podľa vlastných podmienok. Ak sa eSIM na kompatibilnom zariadení nedá nainštalovať alebo aktivovať, kontaktujte náš tím podpory a budeme to riešiť, vrátane vrátenia peňazí tam, kde je to správne riešenie.
4. Férové používanie a hranice pokrytia
Balíky sú určené na osobné použitie počas cestovania po krajinách, ktoré balík pokrýva. Mimo tohto zoznamu balík nefunguje — Turecko zahrnuté nie je a nie sú zahrnuté ani ďalšie susedné štáty regiónu. Rýchlosť a dostupnosť závisia od sietí našich partnerov a od miestnych podmienok a nie sú zaručené vždy a všade; vlastnú sieť neprevádzkujeme.
5. Zodpovednosť
V maximálnom rozsahu povolenom zákonom je naša zodpovednosť obmedzená na sumu, ktorú ste za dotknutý balík zaplatili. Nezodpovedáme za nepriame škody vrátane strát spôsobených nedostupnosťou siete.
6. Rozhodné právo
Tieto podmienky sa riadia právom Estónskej republiky a spory budú prejednávať estónske súdy bez toho, aby tým bola dotknutá kogentná ochrana spotrebiteľa vo vašej krajine pobytu.