Condiciones del servicio
Fecha de entrada en vigor: 24 de agosto de 2026
Estas condiciones del servicio rigen tu uso del sitio balkanesim.app y de la aplicación móvil Balkan eSIM, operados por BILPP OÜ, sociedad registrada en Estonia.
1. El servicio
Balkan eSIM ofrece planes de datos móviles de prepago para su uso en los siete países del sureste de Europa que figuran en la app, entregados como perfiles de eSIM a través de nuestra aplicación móvil. Los detalles del plan, los precios, los volúmenes de datos, los periodos de validez y la lista exacta de países cubiertos se muestran en la app antes de la compra.
2. Compatibilidad del dispositivo
Comprobar que tu dispositivo admite eSIM y está libre de operador antes de comprar un plan es responsabilidad tuya. La información de compatibilidad está en nuestras guías de instalación.
3. Compras y reembolsos
Las compras las procesan el App Store o Google Play conforme a sus propias condiciones. Si una eSIM no se puede instalar o activar en un dispositivo compatible, contacta con nuestro equipo de soporte y trabajaremos para resolverlo, incluido un reembolso cuando esa sea la salida correcta.
4. Uso razonable y límites de la cobertura
Los planes son para uso personal mientras viajas por los países que el plan cubre. Un plan no funciona fuera de esa lista: Türkiye no está incluida, ni tampoco los demás países vecinos de la región. La velocidad y la disponibilidad dependen de nuestras redes asociadas y de las condiciones locales, y no se garantizan en todo momento ni en todo lugar; no operamos una red propia.
5. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe que hayas pagado por el plan afectado. No respondemos de daños indirectos, incluidas las pérdidas causadas por la indisponibilidad de una red.
6. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Estonia y los litigios se someterán a los tribunales estonios, sin perjuicio de las protecciones imperativas al consumidor de tu país de residencia.