Handelsbetingelser
Gælder fra: 24. august 2026
Disse handelsbetingelser gælder for din brug af hjemmesiden balkanesim.app og mobilappen Balkan eSIM, der drives af BILPP OÜ, et selskab registreret i Estland.
1. Tjenesten
Balkan eSIM leverer forudbetalte mobildataabonnementer til brug i de syv sydøsteuropæiske lande, der er nævnt i appen, leveret som eSIM-profiler gennem vores mobilapp. Abonnementernes detaljer, priser, datamængder, gyldighedsperioder og den præcise liste over dækkede lande vises i appen inden købet.
2. Enhedskompatibilitet
Det er dit ansvar at tjekke, at din enhed understøtter eSIM og ikke er simlåst, før du køber et abonnement. Oplysninger om kompatibilitet findes i vores installationsvejledninger.
3. Køb og refusion
Køb behandles af App Store eller Google Play efter deres egne betingelser. Kan et eSIM ikke installeres eller aktiveres på en kompatibel enhed, så kontakt vores supportteam, og vi arbejder på at løse det, herunder med refusion, hvor det er det rigtige udfald.
4. Rimelig brug og grænser for dækningen
Abonnementerne er til personlig brug under rejse i de lande, abonnementet dækker. Et abonnement virker ikke uden for den liste — Tyrkiet er ikke med, og det er regionens øvrige nabolande heller ikke. Hastighed og tilgængelighed afhænger af vores partnernet og de lokale forhold og er ikke garanteret til enhver tid eller alle steder; vi driver ikke vores eget net.
5. Ansvar
I det omfang loven tillader det, er vores ansvar begrænset til det beløb, du har betalt for det berørte abonnement. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder tab forårsaget af, at et net ikke er tilgængeligt.
6. Lovvalg
Disse betingelser er underlagt Republikken Estlands love, og tvister behandles ved de estiske domstole, uden at det berører de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland.