服务条款
生效日期：2026年8月24日
本服务条款规范你对 balkanesim.app 网站和 Balkan eSIM 手机应用的使用，二者由在爱沙尼亚注册的公司 BILPP OÜ 运营。
1. 服务内容
Balkan eSIM 提供预付费移动数据套餐，供在应用中列出的东南欧七个国家使用，通过我们的手机应用以 eSIM 配置文件的形式交付。套餐详情、价格、流量额度、有效期以及覆盖国家的准确名单，都会在购买前显示在应用中。
2. 设备兼容性
购买套餐前确认你的设备支持 eSIM 且没有运营商锁，是你自己的责任。兼容性信息见我们的安装指南。
3. 购买与退款
购买由 App Store 或 Google Play 按其各自条款处理。如果 eSIM 在兼容设备上装不上或激活不了，请联系我们的客服团队，我们会设法解决，必要时包括退款。
4. 合理使用与覆盖范围限制
套餐供你在套餐覆盖的国家旅行期间个人使用。超出该名单，套餐就不工作——土耳其不包含在内，本地区的其他邻国也不包含。速度和可用性取决于我们的合作网络和当地条件，不保证在任何时间、任何地点都能达到；我们自己不运营网络。
5. 责任
在法律允许的最大范围内，我们的责任以你为相关套餐支付的金额为限。我们不对间接损失负责，包括因网络不可用造成的损失。
6. 适用法律
本条款适用爱沙尼亚共和国法律，争议由爱沙尼亚法院审理，但不影响你居住国强制性消费者保护规定。