Uslovi korištenja
Datum stupanja na snagu: 24. august 2026.
Ovi Uslovi korištenja uređuju vaše korištenje web stranice balkanesim.app i mobilne aplikacije Balkan eSIM, kojima upravlja BILPP OÜ, kompanija registrovana u Estoniji.
1. Usluga
Balkan eSIM pruža prepaid pakete mobilnog interneta za korištenje u sedam zemalja jugoistočne Evrope navedenih u aplikaciji, isporučene kao eSIM profili kroz našu mobilnu aplikaciju. Detalji paketa, cijene, količine interneta, periodi važenja i tačan spisak pokrivenih zemalja prikazani su u aplikaciji prije kupovine.
2. Kompatibilnost uređaja
Provjera da vaš uređaj podržava eSIM i da nije zaključan na operatera prije kupovine paketa vaša je odgovornost. Podaci o kompatibilnosti nalaze se u našim uputstvima za instalaciju.
3. Kupovine i povrat novca
Kupovine obrađuju App Store ili Google Play prema svojim uslovima. Ako se eSIM ne može instalirati ili aktivirati na kompatibilnom uređaju, javite se našoj podršci i radit ćemo na rješenju, uključujući i povrat novca kada je to ispravan ishod.
4. Poštena upotreba i granice pokrivenosti
Paketi su namijenjeni ličnoj upotrebi tokom putovanja po zemljama koje paket pokriva. Izvan tog spiska paket ne radi — Turska nije uključena, a nisu ni ostale susjedne države u regionu. Brzina i dostupnost zavise od mreža naših partnera i lokalnih uslova i nisu zagarantovane u svakom trenutku ni na svakom mjestu; vlastitu mrežu ne držimo.
5. Odgovornost
U najvećoj mjeri koju zakon dopušta, naša odgovornost ograničena je na iznos koji ste platili za dotični paket. Ne odgovaramo za posrednu štetu, uključujući gubitke uzrokovane nedostupnošću mreže.
6. Mjerodavno pravo
Ovi uslovi uređeni su zakonima Republike Estonije, a sporove rješavaju estonski sudovi, bez uticaja na obavezna prava zaštite potrošača u zemlji vašeg prebivališta.