Ofte stillede spørgsmål
Sådan virker Balkan eSIM-abonnementet før, under og efter en køretur gennem regionen — inklusive de grænser, det ikke krydser.
Hvad er et eSIM, og hvorfor passer det til en tur over grænser?
Et digitalt SIM, der er bygget ind i telefonen. I stedet for at trykke et stykke plast ned i en skuffe ved hver grænse installerer du abonnementet ved at scanne en QR-kode, og dit sædvanlige SIM bliver liggende præcis, hvor det er.
Virker et Balkan eSIM på min telefon?
De fleste telefoner fra 2018 og frem kan installere et — iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere, Google Pixel 3 og nyere samt de fleste nye Android-modeller — så længe telefonen ikke er simlåst. Vores installationsvejledninger viser, hvor du tjekker begge dele med et par tryk — helst før turen frem for ved en grænse.
Skal jeg installere det hjemme eller ved den første grænse?
Over wi-fi hjemme, en dag eller to før du kører. Der begynder ikke noget at tælle på det tidspunkt: abonnementet starter, når eSIM'et første gang får forbindelse til et net i et af de dækkede lande, så en tidlig installation koster dig ingenting og sparer dig for at gøre det på en hotelforbindelse.
Beholder jeg mit eget nummer i alle syv lande?
Ja. Abonnementet bærer kun data, så dit fysiske SIM bliver siddende, og dit nummer, dine sms-koder fra banken og dine beskedapps virker præcis som før, på begge sider af hver grænse. Den ene indstilling, der ændres: mobildata går til eSIM'et.
Hvilke hastigheder kan jeg regne med undervejs?
Det kører på lokale partnernet: 4G/LTE langs hovedvejene og 5G, hvor et net tilbyder det. Nok til kort, videoopkald og en bærbar på hotspottet ved et stop. I bjergene bliver signalet tyndt på samme måde, som det ville med et lokalt SIM.
Skal mit fysiske SIM ud?
Nej — lad det ligge præcis, hvor det er, hele ruten. eSIM'et installeres ved siden af, og den eneste indstilling, der betyder noget, er at pege mobildata mod eSIM'et, så dit hjemlige SIM sidder der uden roaming, mens eSIM'et gør arbejdet.
Hvad hvis dataene slipper op halvvejs på ruten?
Tank op i appen. Dataene lander på det eSIM, du allerede har installeret, så der er ingen ny QR-kode, ingen geninstallation og ingenting at gøre i vejkanten.
Kan ét abonnement forsyne hele bilen over et hotspot?
Ja, deling er med. Ét abonnement kan dække telefonerne på bagsædet, en tablet og en bærbar ved et stop.
Skal jeg have forbindelse for at installere det?
Til selve installationen, ja — eSIM-profilen skal hentes, og det er netop derfor, det rette tidspunkt er hjemme-wi-fi inden afgang. Derefter kræver det ingenting: det melder sig selv på et lokalt net, når du ankommer, eller i køen ved den første passage.
Kan jeg foretage almindelige opkald og sende sms på det?
Abonnementerne er kun data: de bærer internet, ikke en telefonlinje, så almindelige opkald og sms bliver på dit hjemlige SIM, og dit nummer virker videre over hver eneste grænse. Opkaldsapps kører over dataene som alt muligt andet.
Hvornår begynder et abonnements gyldighed at tælle?
Hvert abonnement viser sin egen gyldighed, før du køber. Uret starter, når eSIM'et første gang får forbindelse i et af de dækkede lande, ikke den dag du betaler.
Hvilke lande dækker det?
Syv lande i Sydøsteuropa, nævnt fuldt ud på forsiden, på prissiden og i appen, før du betaler. Fire nære naboer, som man måske går ud fra er med i et abonnement, der hedder Balkan, er ikke med, og det er Tyrkiet heller ikke. Appen sælger separate abonnementer til dem alle.
Hvordan foregår betalingen, og hvad hvis det ikke vil installeres?
Gennem App Store eller Google Play, på den butikskonto du allerede stoler på — dine kortoplysninger når aldrig frem til os. Og kan et abonnement ikke installeres eller aktiveres på en kompatibel telefon, der ikke er simlåst, så skriv til supporten i appen; vi bringer det i orden, med refusion hvor det er det rimelige udfald.
Er det her bedre end at købe et SIM i hvert land?
På en rute, der krydser to eller tre grænser, som regel. Et lokalt SIM betyder en åben butik, et pas, en blanket og et nyt nummer i hvert land — og det sidste bliver stille i samme øjeblik, du kører ud. Det her er ét køb foretaget, før du tager af sted, og det er ligeglad med, hvor grænsen går. Bliver du i ét land i månedsvis, vinder et lokalt abonnement.