Najczęstsze pytania
Jak pakiet Balkan eSIM działa przed jazdą przez region, w jej trakcie i po niej — łącznie z granicami, których nie przekracza.
Czym jest eSIM i dlaczego pasuje do trasy przez kilka granic?
To cyfrowa karta SIM wbudowana w telefon. Zamiast wciskać plastikowy chip do szufladki na każdej granicy, instalujesz pakiet, skanując kod QR, a twoja zwykła karta zostaje dokładnie tam, gdzie była.
Czy mój telefon obsłuży Balkan eSIM?
Większość telefonów sprzedawanych od 2018 roku da radę go zainstalować — iPhone XS i nowsze, Samsung Galaxy S20 i nowsze, Google Pixel 3 i nowsze oraz większość nowszych modeli z Androidem — pod warunkiem, że telefon jest bez blokady operatorskiej. Nasze poradniki instalacji pokazują, gdzie sprawdzić jedno i drugie w kilka dotknięć — najlepiej przed wyjazdem, a nie na granicy.
Zainstalować go w domu czy dopiero na pierwszej granicy?
Przez Wi-Fi w domu, dzień albo dwa przed wyjazdem. Wtedy nic jeszcze nie zaczyna się liczyć: pakiet rusza, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w jednym z objętych krajów, więc wcześniejsza instalacja nic nie kosztuje i oszczędza ci walki z hotelowym łączem.
Czy zachowam swój numer we wszystkich siedmiu krajach?
Tak, zachowasz. Pakiet przenosi wyłącznie dane, więc twoja fizyczna karta zostaje w telefonie, a numer, kody SMS z banku i komunikatory działają dokładnie jak wcześniej, po obu stronach każdej granicy. Jedno ustawienie do zmiany: transmisja danych ma iść przez eSIM.
Jakich prędkości spodziewać się w trasie?
Działa w sieciach lokalnych partnerów: 4G/LTE przy głównych drogach i 5G tam, gdzie sieć je oferuje. Wystarcza na mapy, wideorozmowy i laptopa podpiętego do hotspotu na postoju. W górach sygnał słabnie tak samo jak na lokalnej karcie.
Czy fizyczna karta SIM musi wyjść z telefonu?
Nie — zostaw ją dokładnie tam, gdzie jest, na całą trasę. eSIM instaluje się obok niej, a liczy się tylko jedno ustawienie: wskazanie transmisji danych na eSIM. Twoja domowa karta siedzi wtedy w telefonie bez roamingu, a eSIM robi całą robotę.
Co, jeśli dane skończą się w połowie trasy?
Doładowujesz w aplikacji. Dane trafiają na już zainstalowany eSIM, więc nie ma drugiego kodu QR, nie ma ponownej instalacji i nie ma nic do zrobienia na poboczu.
Czy jeden pakiet obsłuży przez hotspot całe auto?
Tak, tethering jest w cenie. Jeden pakiet obsłuży telefony na tylnym siedzeniu, tablet i laptopa na postoju.
Czy do instalacji potrzebuję połączenia z internetem?
Do samej instalacji tak — profil eSIM musi się pobrać i właśnie dlatego najlepszy moment to domowe Wi-Fi przed wyjazdem. Potem nie potrzebuje już niczego: po przyjeździe sam zarejestruje się w lokalnej sieci, choćby w kolejce na pierwszym przejściu.
Czy mogę na nim normalnie dzwonić i wysyłać SMS-y?
Pakiety są wyłącznie danymi: przenoszą internet, a nie linię telefoniczną, więc zwykłe połączenia i SMS-y zostają na twojej domowej karcie, a numer działa dalej za każdą granicą. Aplikacje do rozmów działają po danych jak wszystko inne.
Kiedy rusza zegar ważności pakietu?
Każdy pakiet pokazuje swoją ważność przed zakupem. Zegar rusza, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się w jednym z objętych krajów, a nie w dniu zapłaty.
Jakie kraje obejmuje?
Siedem krajów Europy Południowo-Wschodniej, wymienionych z nazwy na stronie głównej, w cenniku i w aplikacji przed zapłatą. Cztery bliskie sąsiedzkie kraje, o których ktoś mógłby pomyśleć, że pakiet o nazwie Balkan je obejmuje, nie są w nim — i Turcja też nie. Aplikacja sprzedaje na nie wszystkie osobne pakiety.
Jak wygląda płatność i co, jeśli eSIM nie da się zainstalować?
Przez App Store albo Google Play, na koncie sklepu, któremu już ufasz — dane twojej karty nigdy do nas nie trafiają. A jeśli pakietu nie da się zainstalować ani aktywować na zgodnym telefonie bez blokady, napisz do wsparcia w aplikacji; naprawimy to, ze zwrotem pieniędzy tam, gdzie to uczciwe rozstrzygnięcie.
Czy to lepsze niż kupowanie karty w każdym kraju?
Na trasie, która przecina dwie albo trzy granice, zwykle tak. Lokalna karta to otwarty sklep, paszport, formularz i nowy numer w każdym kraju — a ostatnia milknie w chwili, gdy wyjeżdżasz. To jest jeden zakup zrobiony przed wyjazdem i nie obchodzi go, gdzie jest granica. Jeśli zostajesz w jednym kraju na miesiące, lokalna umowa wypadnie lepiej.