Često postavljana pitanja
Kako paket Balkan eSIM radi prije, tijekom i nakon vožnje kroz regiju — uključujući granice koje ne prelazi.
Što je eSIM i zašto odgovara putovanju preko granica?
Digitalna SIM ugrađena u mobitel. Umjesto da na svakoj granici gurate plastični čip u ladicu, paket instalirate skeniranjem QR koda, a vaša SIM kartica ostaje točno gdje jest.
Hoće li moj mobitel prihvatiti Balkan eSIM?
Većina mobitela od 2018. nadalje može je instalirati — iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji te većina novijih Android modela — pod uvjetom da je mobitel otključan za sve operatere. Naši vodiči za instalaciju pokazuju gdje oboje provjeriti u par dodira, najbolje prije puta, a ne na granici.
Da je instaliram kod kuće ili na prvoj granici?
Preko Wi-Fija kod kuće, dan ili dva prije polaska. U tom trenutku ništa ne počinje teći: paket kreće kad se eSIM prvi put spoji na mrežu u jednoj od pokrivenih zemalja, pa vas rana instalacija ne košta ništa i poštedi vas petljanja na hotelskoj vezi.
Zadržavam li svoj broj u svih sedam zemalja?
Zadržavate. Paket nosi samo podatke, pa vaša fizička SIM kartica ostaje u mobitelu, a vaš broj, SMS kodovi banke i aplikacije za poruke rade točno kao i prije, s obje strane svake granice. Jedina postavka koju treba promijeniti: podatkovni promet ide na eSIM.
Kakve brzine mogu očekivati na putu?
Radi na lokalnim partnerskim mrežama: 4G/LTE na glavnim cestama i 5G ondje gdje ga mreža nudi. Dovoljno za karte, videopozive i laptop na hotspotu tijekom pauze. U planinama signal stanjuje jednako kao i na lokalnoj SIM kartici.
Mora li fizička SIM kartica van?
Ne — ostavite je točno gdje jest za cijelu rutu. eSIM se instalira uz nju, a jedina postavka koja je važna jest usmjeriti podatkovni promet na eSIM, pa vaša domaća SIM mirno stoji bez roaminga dok eSIM odrađuje posao.
Što ako podaci ponestanu na pola rute?
Nadoplatite u aplikaciji. Podaci sjedaju na eSIM koju ste već instalirali, pa nema drugog QR koda, nema ponovne instalacije i nema ničega što biste radili uz cestu.
Može li jedan paket preko hotspota pokriti cijeli auto?
Da, dijeljenje veze je uključeno. Jedan paket može pokriti mobitele na stražnjem sjedalu, tablet i laptop tijekom pauze.
Treba li mi veza za instalaciju?
Za samu instalaciju da — profil eSIM-a mora se preuzeti, i upravo je zato pravi trenutak kućni Wi-Fi prije polaska. Nakon toga ne treba joj ništa: sama se registrira na lokalnu mrežu kad stignete ili u koloni na prvom prijelazu.
Mogu li preko nje obavljati obične pozive i slati SMS?
Paketi su samo podatkovni: nose internet, ne telefonsku liniju, pa obični pozivi i SMS ostaju na vašoj SIM kartici, a vaš broj radi i dalje preko svake granice. Aplikacije za pozive idu preko podataka kao i sve ostalo.
Kada počinje teći trajanje paketa?
Svaki paket prije kupnje pokazuje vlastito trajanje. Vrijeme počinje teći kad se eSIM prvi put spoji u jednoj od pokrivenih zemalja, a ne na dan plaćanja.
Koje zemlje pokriva?
Sedam zemalja jugoistočne Europe, poimence navedenih na početnoj stranici, na stranici s cijenama i u aplikaciji prije plaćanja. Četiri bliske susjede za koje bi se moglo pretpostaviti da ulaze u paket imena Balkan nisu u njemu, kao ni Turska. Aplikacija prodaje zasebne pakete za sve njih.
Kako ide plaćanje i što ako se ne može instalirati?
Preko App Storea ili Google Playa, na računu trgovine kojem već vjerujete — podaci o vašoj kartici nikad ne dolaze do nas. A ako se paket ne može instalirati ili aktivirati na kompatibilnom, otključanom mobitelu, pišite podršci u aplikaciji; riješit ćemo to, uz povrat novca ondje gdje je to pošten ishod.
Je li to bolje od kupnje SIM kartice u svakoj zemlji?
Na ruti koja prelazi dvije ili tri granice, obično jest. Lokalna SIM kartica znači otvorenu trgovinu, putovnicu, obrazac i novi broj u svakoj zemlji — a zadnja utihne čim izađete iz te zemlje. Ovo je jedna kupnja obavljena prije polaska i nju ne zanima gdje je granica. Ako ostajete mjesecima u jednoj zemlji, lokalni ugovor bit će povoljniji.