Pogosta vprašanja
Kako paket Balkan eSIM deluje pred vožnjo po regiji, med njo in po njej — vključno z mejami, ki jih ne prestopi.
Kaj je eSIM in zakaj ustreza poti čez meje?
Digitalna kartica SIM, vgrajena v telefon. Namesto da na vsaki meji vstavljate plastičen čip v predalček, paket namestite s skeniranjem kode QR, vaša kartica pa ostane točno tam, kjer je.
Ali bo moj telefon sprejel Balkan eSIM?
Namesti jo lahko večina telefonov od leta 2018 naprej — iPhone XS in novejši, Samsung Galaxy S20 in novejši, Google Pixel 3 in novejši ter večina novejših modelov Android — če je telefon odklenjen za vse operaterje. Naši vodniki za namestitev pokažejo, kje oboje preverite v nekaj dotikih, najbolje pred potjo in ne na meji.
Naj jo namestim doma ali na prvi meji?
Doma prek Wi-Fija, dan ali dva pred odhodom. Takrat še nič ne teče: paket se začne, ko se eSIM prvič poveže v eni od pokritih držav, zato vas zgodnja namestitev ne stane nič in vam prihrani ukvarjanje na hotelski povezavi.
Ali obdržim svojo številko v vseh sedmih državah?
Da. Paket nosi samo podatke, zato vaša fizična kartica ostane v telefonu, vaša številka, bančne kode SMS in aplikacije za sporočila pa delujejo natanko kot prej, na obeh straneh vsake meje. Edina nastavitev, ki jo spremenite: mobilni podatki gredo na eSIM.
Kakšne hitrosti lahko pričakujem na poti?
Deluje na lokalnih partnerskih omrežjih: 4G/LTE ob glavnih cestah in 5G tam, kjer ga omrežje ponuja. Dovolj za zemljevide, videoklice in prenosnik na dostopni točki med postankom. V hribih signal upade enako kot pri lokalni kartici.
Ali mora fizična kartica SIM ven?
Ne — pustite jo natanko tam, kjer je, za celo pot. eSIM se namesti ob njej in edina nastavitev, ki šteje, je usmeriti mobilne podatke na eSIM, tako da vaša domača kartica mirno stoji brez gostovanja, medtem ko eSIM opravlja delo.
Kaj, če podatkov zmanjka sredi poti?
Napolnite v aplikaciji. Podatki pridejo na eSIM, ki ste jo že namestili, zato ni druge kode QR, ni ponovne namestitve in ob cesti ni česa urejati.
Ali lahko en paket prek dostopne točke pokrije ves avto?
Da, deljenje povezave je vključeno. En paket lahko pokrije telefone na zadnjih sedežih, tablico in prenosnik med postankom.
Ali za namestitev potrebujem povezavo?
Za samo namestitev da — profil eSIM se mora prenesti, in prav zato je pravi trenutek domači Wi-Fi pred odhodom. Od takrat naprej ne potrebuje ničesar: ob prihodu se sama registrira na lokalno omrežje, ali pa v koloni na prvem prehodu.
Ali lahko prek nje navadno kličem in pošiljam SMS?
Paketi so samo podatkovni: nosijo internet, ne telefonske linije, zato navadni klici in SMS ostanejo na vaši domači kartici, vaša številka pa deluje čez vsako mejo. Aplikacije za klice tečejo po podatkih kot vse drugo.
Kdaj začne teči veljavnost paketa?
Vsak paket pred nakupom pokaže svojo veljavnost. Čas začne teči, ko se eSIM prvič poveže v eni od pokritih držav, in ne na dan plačila.
Katere države pokriva?
Sedem držav v jugovzhodni Evropi, poimensko naštetih na domači strani, na strani s cenami in v aplikaciji pred plačilom. Štiri bližnje sosede, za katere bi kdo ob imenu Balkan pričakoval, da so vključene, niso — prav tako ne Turčija. Aplikacija za vse te prodaja ločene pakete.
Kako poteka plačilo in kaj, če se ne namesti?
Prek App Store ali Google Play, na računu trgovine, ki mu že zaupate — podatki o vaši kartici nikoli ne pridejo do nas. Če pa paketa na združljivem, odklenjenem telefonu ni mogoče namestiti ali aktivirati, pišite podpori v aplikaciji; uredili bomo, z vračilom kupnine tam, kjer je to pošten izid.
Je to bolje kot kupiti kartico v vsaki državi?
Na poti, ki prečka dve ali tri meje, običajno je. Lokalna kartica pomeni odprto trgovino, potni list, obrazec in novo številko v vsaki državi — zadnja pa utihne, takoj ko iz te države odpeljete. Tukaj gre za en nakup pred odhodom, ki mu je vseeno, kje je meja. Če v eni državi ostajate več mesecev, bo lokalna naročnina ugodnejša.