Časté otázky
Ako balík Balkan eSIM funguje pred cestou regiónom, počas nej aj po nej — vrátane hraníc, ktoré neprekračuje.
Čo je eSIM a prečo sa hodí na cestu cez hranice?
Digitálna SIM zabudovaná v telefóne. Namiesto toho, aby ste na každej hranici zasúvali plastový čip do šuflíka, nainštalujete balík naskenovaním QR kódu a vaša obvyklá SIM zostane presne tam, kde je.
Zvládne môj telefón Balkan eSIM?
Väčšina telefónov predávaných od roku 2018 ju nainštalovať zvládne — iPhone XS a novšie, Samsung Galaxy S20 a novšie, Google Pixel 3 a novšie a k tomu väčšina novších Androidov — pokiaľ telefón nie je viazaný na operátora. Naše návody na inštaláciu ukazujú, kde si oboje overiť na pár klepnutí — najlepšie pred cestou, nie až na hranici.
Mám si ju nainštalovať doma, alebo až na prvej hranici?
Cez Wi-Fi doma, deň alebo dva pred odchodom. Vtedy sa ešte nič nezačína počítať: balík začína, až keď sa eSIM prvýkrát pripojí k sieti v jednej z pokrytých krajín, takže skorá inštalácia vás nič nestojí a ušetrí vám robiť to na hotelovom pripojení.
Zostane mi moje číslo vo všetkých siedmich krajinách?
Zostane. Balík nesie len dáta, takže vaša fyzická SIM zostáva v telefóne a vaše číslo, SMS kódy z banky aj komunikačné aplikácie fungujú presne ako predtým, po oboch stranách každej hranice. Jediné nastavenie na zmenu: mobilné dáta majú ísť cez eSIM.
Aké rýchlosti mám na ceste čakať?
Beží na sieťach miestnych partnerov: 4G/LTE pozdĺž hlavných ciest a 5G tam, kde ju sieť ponúka. Dosť na mapy, videohovory aj notebook pripojený na hotspot počas zastávky. V horách signál redne rovnako ako na miestnej SIM.
Musí fyzická SIM von z telefónu?
Nie — nechajte ju presne tam, kde je, počas celej trasy. eSIM sa nainštaluje vedľa nej a jediné nastavenie, na ktorom záleží, je nasmerovať mobilné dáta na eSIM. Vaša domáca SIM potom v telefóne sedí bez roamingu, kým eSIM robí prácu.
Čo ak sa dáta minú v polovici trasy?
Dobijete v aplikácii. Dáta pristanú na eSIM, ktorú už máte nainštalovanú, takže žiadny druhý QR kód, žiadna reinštalácia a nič, čo by ste riešili na krajnici.
Uživí jeden balík cez hotspot celé auto?
Áno, tethering je súčasťou. Jeden balík pokryje telefóny na zadnom sedadle, tablet aj notebook počas zastávky.
Potrebujem na inštaláciu pripojenie?
Na samotnú inštaláciu áno — profil eSIM sa musí stiahnuť, a práve preto je tá správna chvíľa domáca Wi-Fi pred odchodom. Od tej chvíle nepotrebuje nič: po príchode sa sama zaregistruje v miestnej sieti, pokojne aj v rade na prvom priechode.
Môžem na nej bežne volať a posielať SMS?
Balíky sú len dátové: nesú internet, nie telefónnu linku, takže bežné hovory a SMS zostávajú na vašej domácej SIM a vaše číslo funguje ďalej za každou hranicou. Volacie aplikácie idú po dátach ako všetko ostatné.
Kedy sa rozbehnú hodiny platnosti balíka?
Každý balík ukazuje svoju platnosť pred kúpou. Hodiny sa rozbehnú, až keď sa eSIM prvýkrát pripojí v jednej z pokrytých krajín, nie v deň, keď zaplatíte.
Ktoré krajiny pokrýva?
Sedem krajín juhovýchodnej Európy, vymenovaných na domovskej stránke, na stránke s cenami a v aplikácii ešte pred zaplatením. Štyri blízke susedné krajiny, o ktorých by si niekto mohol myslieť, že ich balík s názvom Balkan zahŕňa, v ňom nie sú, a Turecko tiež nie. Aplikácia na ne na všetky predáva samostatné balíky.
Ako prebieha platba a čo ak sa eSIM nedá nainštalovať?
Cez App Store alebo Google Play, na účte obchodu, ktorému už dôverujete — údaje o vašej karte sa k nám nikdy nedostanú. A ak sa balík na kompatibilnom telefóne bez viazanosti nedá nainštalovať alebo aktivovať, napíšte podpore v aplikácii; dáme to do poriadku, vrátane vrátenia peňazí tam, kde je to férový výsledok.
Je to lepšie ako kúpiť SIM v každej krajine?
Na trase, ktorá prekročí dve alebo tri hranice, obvykle áno. Miestna SIM znamená otvorený obchod, pas, formulár a nové číslo v každej krajine — a tá posledná stíchne vo chvíli, keď vyjdete von. Toto je jeden nákup urobený pred odchodom a je mu jedno, kde hranica je. Ak zostávate mesiace v jednej krajine, miestna zmluva vyjde lepšie.