Sık sorulan sorular
Balkan eSIM paketi yola çıkmadan önce, yolda ve döndükten sonra nasıl çalışır — geçmediği sınırlar dahil.
eSIM nedir, sınır geçen bir yolculuğa neden uygun?
Telefonun içine gömülü dijital SIM. Her sınırda tepsiye plastik bir çip takmak yerine paketi bir QR kod okutarak kurarsınız; kendi SIM'iniz yerinden çıkmaz.
Telefonuma Balkan eSIM kurulur mu?
2018'den sonra çıkan telefonların çoğu kurabiliyor — iPhone XS ve sonrası, Samsung Galaxy S20 ve sonrası, Google Pixel 3 ve sonrası, ayrıca güncel Android modellerinin çoğu — yeter ki telefonun operatör kilidi açık olsun. Kurulum rehberlerimiz ikisini de birkaç dokunuşla nereden doğrulayacağınızı gösteriyor; bunu sınırda değil, yola çıkmadan yapmak en iyisi.
Evde mi kurmalıyım, ilk sınırda mı?
Yola çıkmadan bir iki gün önce, evde Wi-Fi ile. O anda hiçbir sayaç işlemeye başlamaz: paket, eSIM kapsamdaki ülkelerden birinde ilk kez şebekeye bağlandığında başlar. Erken kurmak size hiçbir şeye mal olmaz, otel bağlantısıyla uğraşmaktan kurtarır.
Yedi ülkenin hepsinde kendi numaram bende kalır mı?
Kalır. Paket yalnızca veri taşır; fiziksel SIM'iniz yerinde durur ve numaranız, SMS banka kodlarınız ve mesajlaşma uygulamalarınız her sınırın iki yanında da aynen eskisi gibi çalışır. Değişecek tek ayar: mobil veri eSIM'e gider.
Yolda nasıl bir hız beklemeliyim?
Yerel iş ortağı şebekeler üzerinden çalışır: ana yollarda 4G/LTE, şebekenin sunduğu yerlerde 5G. Harita, görüntülü görüşme ve molada hotspot'a bağlanan bir dizüstü için fazlasıyla yeterli. Dağ kesimlerinde sinyal, yerel bir hatta olduğu gibi zayıflar.
Fiziksel SIM'imin çıkması gerekir mi?
Hayır — bütün rota boyunca olduğu yerde kalsın. eSIM onun yanına kurulur ve önemli olan tek ayar mobil veriyi eSIM'e vermek: böylece ev hattınız hiç roaming yapmadan öylece durur, işi eSIM görür.
Veri rotanın ortasında biterse ne olur?
Uygulamadan yükleme yaparsınız. Veri, zaten kurulu olan eSIM'e gelir; ikinci bir QR kod, yeniden kurulum ya da yol kenarında yapılacak bir işlem yok.
Tek paket hotspot üzerinden bütün arabaya yeter mi?
Evet, paylaşım dahil. Tek paket arka koltuktaki telefonlara, bir tablete ve molada açılan dizüstüne yeter.
Kurmak için bağlantı gerekir mi?
Kurulumun kendisi için evet — eSIM profilinin indirilmesi gerekir; doğru anın yola çıkmadan önceki ev Wi-Fi'si olmasının sebebi de tam bu. Ondan sonra hiçbir şeye ihtiyacı yoktur: vardığınızda ya da ilk kapıdaki kuyrukta yerel şebekeye kendi kendine kaydolur.
Üzerinden normal arama yapıp SMS gönderebilir miyim?
Paketler yalnızca veridir: internet taşır, telefon hattı değil. Normal aramalar ve SMS kendi SIM'inizde kalır, numaranız da her sınırın ötesinde çalışmaya devam eder. Görüşme uygulamaları ise diğer her şey gibi bu verinin üzerinden çalışır.
Paketin geçerlilik süresi ne zaman başlar?
Her paket kendi geçerlilik süresini satın almadan önce gösterir. Süre, ödeme yaptığınız gün değil, eSIM kapsamdaki ülkelerden birinde ilk kez bağlandığı an başlar.
Hangi ülkeleri kapsıyor?
Güneydoğu Avrupa'da yedi ülke; hepsi ana sayfada, fiyat sayfasında ve ödemeden önce uygulamada tek tek yazılı. Adı Balkan olduğu için içinde sanılan dört komşu ülke kapsam dışında, Türkiye de öyle. Uygulama bunların hepsi için ayrı paket satıyor.
Ödeme nasıl alınıyor, ya eSIM kurulmazsa?
App Store ya da Google Play üzerinden, zaten güvendiğiniz mağaza hesabıyla — kart bilgileriniz bize hiç ulaşmaz. Uyumlu, kilidi açık bir telefonda paket kurulamaz ya da etkinleştirilemezse uygulama içindeki destekten yazın; düzeltiriz, adil olan sonuç iadeyse ücretinizi iade ederiz.
Her ülkede ayrı hat almaktan daha iyi mi?
İki üç sınır geçen bir rotada, çoğunlukla evet. Yerel hat demek her ülkede açık bir bayi, pasaport, form ve yeni bir numara demek; üstelik sınırdan çıkar çıkmaz sonuncusu susar. Bu ise yola çıkmadan yapılan tek alışveriş ve sınırın nerede olduğu onu ilgilendirmez. Tek bir ülkede aylarca kalacaksanız yerel bir abonelik daha hesaplı olur.