자주 묻는 질문
이 지역을 차로 도는 전, 도중, 그리고 그 뒤에 Balkan eSIM 요금제가 어떻게 작동하는지 — 넘지 못하는 국경까지 포함해서.
eSIM이 뭔가요? 국경을 넘는 여행에 왜 맞나요?
단말 안에 들어 있는 디지털 유심입니다. 국경마다 플라스틱 칩을 트레이에 밀어 넣는 대신 QR 코드를 읽어 요금제를 설치하고, 원래 쓰던 유심은 그 자리에 그대로 둡니다.
제 휴대폰에 Balkan eSIM이 들어가나요?
2018년 이후에 나온 휴대폰은 대부분 설치할 수 있습니다. iPhone XS 이후, 삼성 Galaxy S20 이후, Google Pixel 3 이후, 그 밖에 최근 안드로이드 기종 다수가 해당합니다. 조건은 단말의 통신사 잠금이 풀려 있어야 한다는 것 하나입니다. 이 두 가지를 몇 번의 터치로 어디서 확인하는지는 설치 가이드에 있고, 확인은 국경에서가 아니라 출발 전에 해 두는 편이 좋습니다.
집에서 설치할까요, 첫 국경에서 설치할까요?
출발 하루 이틀 전에 집에서 Wi-Fi로 하세요. 그 시점에는 아무것도 줄어들지 않습니다. 요금제는 eSIM이 지원 국가 중 한 곳에서 처음 통신망에 붙을 때 시작하므로, 미리 설치해도 손해가 없고 호텔 네트워크에서 씨름할 일도 없어집니다.
일곱 나라 모두에서 제 번호를 그대로 쓰나요?
그대로 씁니다. 요금제는 데이터만 나르기 때문에 실물 유심은 꽂힌 채로 있고, 번호와 은행 문자 인증번호, 메신저 앱은 어느 국경의 양쪽에서든 전과 똑같이 돌아갑니다. 바꿀 설정은 하나뿐입니다. 모바일 데이터를 eSIM으로 지정하는 것.
길 위에서 속도는 어느 정도 기대하면 되나요?
현지 제휴 통신망에서 동작합니다. 주요 도로에서는 4G/LTE, 통신망이 제공하는 곳에서는 5G입니다. 지도, 영상 통화, 쉬는 동안 핫스팟에 물린 노트북 정도는 충분합니다. 산속에서는 현지 유심과 마찬가지로 신호가 얇아집니다.
실물 유심을 빼야 하나요?
아니요. 경로 내내 지금 자리에 그대로 두세요. eSIM은 그 옆에 설치되고, 중요한 설정은 모바일 데이터를 eSIM으로 지정하는 것뿐입니다. 자국 유심은 로밍하지 않고 그 자리에 있고, 일은 eSIM이 합니다.
경로 중간에 데이터가 떨어지면 어떻게 하나요?
앱에서 충전합니다. 이미 설치해 둔 eSIM에 데이터가 얹히므로 두 번째 QR 코드도, 재설치도, 갓길에서 할 일도 없습니다.
요금제 하나로 핫스팟을 켜서 차에 탄 모두가 쓸 수 있나요?
네, 테더링이 포함되어 있습니다. 요금제 하나로 뒷좌석 휴대폰들과 태블릿, 쉬는 동안의 노트북까지 감당할 수 있습니다.
설치하려면 인터넷 연결이 필요한가요?
설치 자체에는 필요합니다. eSIM 프로필을 내려받아야 하고, 그래서 알맞은 시점이 출발 전 집의 Wi-Fi입니다. 그다음부터는 아무것도 필요 없습니다. 도착하는 순간, 또는 첫 국경 줄에서 알아서 현지 통신망에 등록합니다.
이걸로 일반 전화와 문자가 되나요?
요금제는 데이터 전용입니다. 인터넷을 나르지 전화 회선을 나르지는 않으므로, 일반 통화와 문자는 자국 유심에 남고 번호는 어느 국경을 넘어도 계속 살아 있습니다. 통화 앱은 다른 앱과 똑같이 데이터 위에서 돌아갑니다.
요금제 유효 기간은 언제부터 시작하나요?
요금제마다 유효 기간이 구매 전에 표시됩니다. 시간은 eSIM이 지원 국가 중 한 곳에서 처음 연결될 때부터 흐르고, 결제한 날부터가 아닙니다.
어느 나라에서 되나요?
남동유럽 7개국입니다. 나라 이름은 홈 화면과 요금 페이지, 그리고 결제 전 앱에 모두 적혀 있습니다. Balkan이라는 이름 때문에 포함될 것 같은 인접 네 나라는 들어 있지 않고, 튀르키예도 들어 있지 않습니다. 앱에서 그 나라들 요금제를 각각 따로 팝니다.
결제는 어떻게 처리되고, 설치가 안 되면 어떻게 하나요?
App Store나 Google Play를 통해, 이미 믿고 쓰는 스토어 계정으로 결제합니다. 카드 정보는 저희에게 오지 않습니다. 그리고 호환되는 잠금 해제 휴대폰에서 요금제를 설치하거나 활성화할 수 없다면 앱 안의 고객지원에 알려 주세요. 저희가 바로잡고, 환불이 공정한 결과라면 환불해 드립니다.
나라마다 유심을 사는 것보다 나은가요?
국경을 두세 번 넘는 경로라면 대체로 그렇습니다. 현지 유심은 문 연 매장을 찾고, 여권을 보여 주고, 서류를 쓰고, 나라마다 새 번호를 받는 일입니다. 게다가 마지막 번호는 그 나라를 빠져나오는 순간 조용해집니다. 이건 출발 전에 한 번 사는 것이고, 국경이 어디인지 신경 쓰지 않습니다. 한 나라에 몇 달씩 머문다면 현지 약정이 더 쌉니다.