Vanliga frågor
Hur Balkan eSIM-paketet fungerar före, under och efter en bilresa genom regionen — inklusive gränserna det inte passerar.
Vad är ett eSIM, och varför passar det en resa över gränser?
Ett digitalt SIM inbyggt i telefonen. I stället för att trycka ner en plastbricka i en lucka vid varje gräns installerar du paketet genom att skanna en QR-kod, och ditt vanliga SIM ligger kvar precis där det ligger.
Fungerar ett Balkan eSIM i min telefon?
De flesta telefoner från 2018 och framåt kan installera ett — iPhone XS och nyare, Samsung Galaxy S20 och nyare, Google Pixel 3 och nyare, plus de flesta nya Android-modeller — så länge telefonen är operatörsolåst. Våra installationsguider visar var du kontrollerar bådadera med några tryck, helst före resan snarare än vid en gräns.
Ska jag installera det hemma eller vid första gränsen?
Över wifi hemma, en eller två dagar innan du åker. Ingenting börjar räknas då: paketet startar när eSIM:et första gången ansluter till ett nät i något av länderna som täcks, så en tidig installation kostar dig ingenting och besparar dig att göra det på en hotelluppkoppling.
Behåller jag mitt eget nummer i alla sju länderna?
Ja. Paketet bär bara data, så ditt fysiska SIM sitter kvar och ditt nummer, dina sms-koder från banken och dina meddelandeappar fungerar precis som förut, på båda sidor av varje gräns. Den enda inställningen som ändras: mobildata går till eSIM:et.
Vilka hastigheter kan jag räkna med på vägen?
Det går på lokala partnernät: 4G/LTE längs huvudvägarna och 5G där ett nät erbjuder det. Nog för kartor, videosamtal och en laptop på surfzonen vid en rast. I bergen tunnas signalen ut på samma sätt som med ett lokalt SIM.
Måste mitt fysiska SIM tas ut?
Nej — låt det ligga precis där det ligger under hela sträckan. eSIM:et installeras bredvid, och den enda inställning som spelar roll är att peka mobildata mot eSIM:et, så att ditt hemma-SIM sitter där utan roaming medan eSIM:et gör jobbet.
Vad händer om datan tar slut halvvägs längs sträckan?
Fyll på i appen. Datan landar på eSIM:et du redan har installerat, så det finns ingen andra QR-kod, ingen ominstallation och inget att göra vid vägkanten.
Kan ett paket försörja hela bilen via en surfzon?
Ja, delning ingår. Ett paket kan räcka till telefonerna i baksätet, en surfplatta och en laptop vid en rast.
Behöver jag en uppkoppling för att installera det?
För själva installationen, ja — eSIM-profilen måste laddas ner, och det är precis därför rätt tillfälle är hemma-wifi före avfärd. Därefter behöver det ingenting: det registrerar sig av sig självt på ett lokalt nät när du kommer fram, eller i kön vid första passagen.
Kan jag ringa vanliga samtal och skicka sms på det?
Paketen är rena datapaket: de bär internet, inte en telefonlinje, så vanliga samtal och sms ligger kvar på ditt hemma-SIM och ditt nummer fungerar över varje gräns. Samtalsappar går över datan som allt annat.
När börjar ett pakets giltighet räknas?
Varje paket visar sin giltighet innan du köper. Klockan startar när eSIM:et första gången ansluter i något av länderna som täcks, inte den dag du betalar.
Vilka länder täcker det?
Sju länder i sydöstra Europa, namngivna i sin helhet på startsidan, på prissidan och i appen innan du betalar. Fyra närliggande grannar som man kanske antar ingår i ett paket som heter Balkan gör inte det, och inte Turkiet heller. Appen säljer separata paket för dem alla.
Hur sköts betalningen, och vad händer om det inte går att installera?
Genom App Store eller Google Play, på det butikskonto du redan litar på — dina kortuppgifter når oss aldrig. Och om ett paket inte går att installera eller aktivera på en kompatibel, operatörsolåst telefon, skriv till supporten i appen; vi ställer det till rätta, med återbetalning där det är den rimliga utgången.
Är det här bättre än att köpa ett SIM i varje land?
På en sträcka som korsar två eller tre gränser, oftast. Ett lokalt SIM betyder en öppen butik, ett pass, en blankett och ett nytt nummer i varje land — och det senaste tystnar i samma stund som du kör ut. Det här är ett köp gjort innan du åker, och det bryr sig inte om var gränsen går. Stannar du i ett land i månader vinner ett lokalt abonnemang.