الأسئلة الشائعة

شريحة رقمية مدمجة في الهاتف. بدل دفع قطعة بلاستيكية في الدرج عند كل حدود، تثبّت الباقة بمسح رمز QR، وتبقى شريحتك المعتادة في مكانها تمامًا.

معظم الهواتف منذ 2018 يمكنها تثبيتها — iPhone XS وأحدث، و Samsung Galaxy S20 وأحدث، و Google Pixel 3 وأحدث، إضافة إلى معظم طرازات Android الحديثة — بشرط أن يكون الهاتف غير مقفل على مشغّل. أدلة التثبيت لدينا تبيّن أين تتحقق من الأمرين في نقرات قليلة، والأفضل فعل ذلك قبل الرحلة لا عند معبر.

عبر Wi-Fi في البيت، قبل السفر بيوم أو يومين. لا شيء يبدأ بالعدّ عند تلك اللحظة: تبدأ الباقة حين تتصل الشريحة أول مرة بشبكة في إحدى الدول المشمولة، فالتثبيت المبكر لا يكلفك شيئًا ويوفّر عليك فعله على شبكة فندق.

نعم. الباقة تحمل البيانات فقط، فتبقى شريحتك الفعلية في مكانها ويظل رقمك ورموز البنك عبر SMS وتطبيقات المراسلة تعمل كما كانت تمامًا، على جانبي كل حدود. الإعداد الوحيد الذي يتغير: بيانات الجوال تذهب إلى شريحة eSIM.

تعمل على شبكات شركاء محليين: 4G/LTE على الطرق الرئيسية و 5G حيث توفّرها الشبكة. تكفي للخرائط ومكالمات الفيديو وحاسوب محمول على نقطة الاتصال في استراحة. وفي الجبال تضعف الإشارة كما تضعف على شريحة محلية.

لا — اتركها في مكانها تمامًا طوال الطريق. تُثبَّت شريحة eSIM بجانبها، والإعداد الوحيد المهم هو توجيه بيانات الجوال إلى eSIM، فتجلس شريحة بلدك هناك دون تجوال بينما تقوم eSIM بالعمل.

اشحن من التطبيق. تنزل البيانات على الشريحة التي ثبّتها أصلًا، فلا رمز QR ثانٍ، ولا إعادة تثبيت، ولا شيء تفعله على قارعة الطريق.

نعم، المشاركة عبر نقطة الاتصال مشمولة. باقة واحدة تكفي هواتف المقعد الخلفي وجهازًا لوحيًا وحاسوبًا محمولًا في استراحة.

للتثبيت نفسه، نعم — فملف eSIM يجب أن يُنزَّل، ولهذا بالضبط اللحظة الصحيحة هي Wi-Fi البيت قبل المغادرة. وبعدها لا تحتاج شيئًا: تسجّل نفسها على شبكة محلية حين تصل، أو في الطابور عند أول معبر.

الباقات للبيانات فقط: تحمل إنترنت لا خط هاتف، فتبقى المكالمات والرسائل العادية على شريحتك الأصلية ويظل رقمك يعمل عبر كل الحدود. أما تطبيقات الاتصال فتعمل على البيانات مثل غيرها.

كل باقة تعرض صلاحيتها قبل الشراء. يبدأ العدّ حين تتصل الشريحة أول مرة في إحدى الدول المشمولة، لا يوم الدفع.

سبع دول في جنوب شرق أوروبا، مذكورة بالاسم في الصفحة الرئيسية وصفحة الأسعار وداخل التطبيق قبل الدفع. أربع دول مجاورة قد يُظن أن باقة اسمها Balkan تشملها ليست فيها، وكذلك تركيا. والتطبيق يبيع باقات منفصلة لها جميعًا.

عبر App Store أو Google Play، على حساب المتجر الذي تثق به أصلًا — فبيانات بطاقتك لا تصلنا أبدًا. وإن تعذّر تثبيت باقة أو تفعيلها على هاتف متوافق غير مقفل، راسل الدعم داخل التطبيق؛ سنصحح الأمر، ونرد لك المبلغ حين يكون ذلك هو النتيجة العادلة.

على طريق يعبر حدَّين أو ثلاثة، غالبًا نعم. الشريحة المحلية تعني متجرًا مفتوحًا وجواز سفر واستمارة ورقمًا جديدًا في كل دولة — والأخير يصمت لحظة خروجك. أما هذه فعملية شراء واحدة قبل السفر، ولا يعنيها أين الحدود. وإن كنت ستمكث في دولة واحدة شهورًا، فالعقد المحلي أفضل.